作為建設(shè)單位都希望能聘請高素質(zhì)、高水平的招標咨詢代理公司，為自己提供“貨真價實”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，筆者認為這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)至少應(yīng)該體現(xiàn)在以下幾個方面：
熱情端正的服務(wù)態(tài)度
招標咨詢代理公司屬于服務(wù)性行業(yè)，代理公司的員工應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容為委托人或聘請人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這不僅要依照法律要求選擇到“價少質(zhì)高”的建筑施工單位或供應(yīng)商，還應(yīng)熱情地為業(yè)主提供有關(guān)法律咨詢，包括建筑工程（或貨物、服務(wù)）類方面的基本知識、建筑工程監(jiān)理公司、建筑單位等供應(yīng)商的管理知識，不應(yīng)當面“陽光燦爛”，背后與投標人串通一氣，從中漁利。
除了必須依法提供的服務(wù)外，還應(yīng)設(shè)身處地為招標人著想，努力為招標人爭取更多的合法權(quán)利，工作中避免死搬硬套或死板僵硬的服務(wù)模式。如遇結(jié)構(gòu)復(fù)雜的工程，應(yīng)依法提高投標人一個資質(zhì)等級的，不僅應(yīng)先向建設(shè)單位介紹法律規(guī)定，還應(yīng)在發(fā)布招標公告時載明；特殊項目的招標采購，可以指定評審專家等。
規(guī)范配套的服務(wù)程序
服務(wù)程序是指依照法定程序開展招標采購活動的先后次序或步驟，對于建筑工程而言，正常情況下有設(shè)計、監(jiān)理、材料、施工的先后，這些項目的招標活動看起來無關(guān)緊要，因為有招標投標行政監(jiān)督部門和投標人在監(jiān)督、考查，但實際上也是衡量招標咨詢代理公司法律意識和管理水平的重要標準之一。
除了應(yīng)具有良好的服務(wù)意識外，員工更重要的應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，如工程量清單的準確、科學(xué)的編制、為招標人編制適合工程（或貨物、服務(wù)）項目個性特點的招標文件、審查投標人的資格等，還應(yīng)協(xié)調(diào)好招標人與中標人的關(guān)系，監(jiān)督合同的履行，對招標人做好標后服務(wù)等。
綜合齊全的服務(wù)項目和制度
除做好招標咨詢代理公司接受委托的收取服務(wù)費用所包含的服務(wù)項目外，還應(yīng)具有工程設(shè)計招標、施工招標、監(jiān)理招標和貨物采購招標以及幕墻等特種類專業(yè)工程，即比較全面的招標咨詢代理能力。
招標咨詢代理公司應(yīng)制定并健全一整套符合法律法規(guī)和地方行業(yè)規(guī)定的規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)制度，并主動提供給聘請人或委托人，以確保對其全面了解和對具體承辦人的監(jiān)督、考察。
來源：政府采購信息報
