操作人員輕視小項目引發(fā)投訴
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發(fā)布日期：2012年08月02日
"集中采購無小事，再小的項目也不能掉以輕心，去年我們操作的一個LOGO印刷項目竟然也引發(fā)了投訴。"近日，某采購代理機構(gòu)項目負責人向筆者感嘆說。
據(jù)該負責人介紹，在這個LOGO印刷項目采購過程中，由于采購金額小，而且項目內(nèi)容相對簡單，所以自己在編制競爭性談判文件時不是很細心，只是粗略地介紹了一下LOGO的大小、用途和數(shù)量等內(nèi)容。采購公告發(fā)出后，共有A、B、C、D四家供應(yīng)商報名參加談判。
在第一輪報價中，B公司的報價明顯高于其他三家公司。在第二輪報價時，B公司的報價依然沒有明顯的調(diào)整。當談判小組問該公司參與談判的銷售經(jīng)理"報價為什么這么高"時，B公司的銷售經(jīng)理表示，這次采購沒有說清楚LOGO是單色印刷還是多色印刷，那就說明最終采購人需要的可能是多色印刷，那樣的話價格自然會偏高。
"你們問這樣的話，說明其他三家公司的報價肯定比我們低。他們之所以報價低，肯定以為是單色印刷。"B公司的銷售經(jīng)理對談判小組說。
聽到B公司的銷售經(jīng)理這么一說，坐在一旁的采購代理機構(gòu)項目負責人坐不住了。待B公司的銷售經(jīng)理離開后，這位項目負責人趕緊對談判小組說："B公司的銷售經(jīng)理提醒得對，這個LOGO要的就是多色印刷，在另外三家公司再次報價之前，請你們記得提醒一下，此次采購需要的是多色印刷。"
可喜的是，在接下來的談判中，A、C、D三家供應(yīng)商的報價并未因新獲取了信息而往上調(diào)整。相反地，C公司還明顯下調(diào)了報價。最終，C公司成為此次采購的成交供應(yīng)商。
但成交結(jié)果發(fā)布后，第二天B公司便提出了質(zhì)疑，稱在此次談判過程中談判內(nèi)容不明確，采購印刷項目，談判文件連單色印刷或多色印刷都沒有明確，致使其對采購需求產(chǎn)生了誤解，報出了高于真實意愿的價格。采購代理機構(gòu)在答復(fù)質(zhì)疑時表示，B公司的行為明顯是胡攪蠻纏，在談判環(huán)節(jié)，談判小組已經(jīng)告訴該公司的銷售經(jīng)理本項目需要多色印刷，但他卻依舊堅持自己的報價。
對采購代理機構(gòu)的質(zhì)疑答復(fù)不滿，B公司又向當?shù)刎斦块T提起了投訴。最終，經(jīng)財政部門協(xié)調(diào)，該公司撤回了投訴。但財政部門也為此批評了采購代理機構(gòu)負責人："制定談判文件、明確采購需求應(yīng)該是第二環(huán)節(jié)的工作。你們卻到了談判環(huán)節(jié)還糊里糊涂，真是太不專業(yè)了！"
來源：政府采購信息報
據(jù)該負責人介紹，在這個LOGO印刷項目采購過程中，由于采購金額小，而且項目內(nèi)容相對簡單，所以自己在編制競爭性談判文件時不是很細心，只是粗略地介紹了一下LOGO的大小、用途和數(shù)量等內(nèi)容。采購公告發(fā)出后，共有A、B、C、D四家供應(yīng)商報名參加談判。
在第一輪報價中，B公司的報價明顯高于其他三家公司。在第二輪報價時，B公司的報價依然沒有明顯的調(diào)整。當談判小組問該公司參與談判的銷售經(jīng)理"報價為什么這么高"時，B公司的銷售經(jīng)理表示，這次采購沒有說清楚LOGO是單色印刷還是多色印刷，那就說明最終采購人需要的可能是多色印刷，那樣的話價格自然會偏高。
"你們問這樣的話，說明其他三家公司的報價肯定比我們低。他們之所以報價低，肯定以為是單色印刷。"B公司的銷售經(jīng)理對談判小組說。
聽到B公司的銷售經(jīng)理這么一說，坐在一旁的采購代理機構(gòu)項目負責人坐不住了。待B公司的銷售經(jīng)理離開后，這位項目負責人趕緊對談判小組說："B公司的銷售經(jīng)理提醒得對，這個LOGO要的就是多色印刷，在另外三家公司再次報價之前，請你們記得提醒一下，此次采購需要的是多色印刷。"
可喜的是，在接下來的談判中，A、C、D三家供應(yīng)商的報價并未因新獲取了信息而往上調(diào)整。相反地，C公司還明顯下調(diào)了報價。最終，C公司成為此次采購的成交供應(yīng)商。
但成交結(jié)果發(fā)布后，第二天B公司便提出了質(zhì)疑，稱在此次談判過程中談判內(nèi)容不明確，采購印刷項目，談判文件連單色印刷或多色印刷都沒有明確，致使其對采購需求產(chǎn)生了誤解，報出了高于真實意愿的價格。采購代理機構(gòu)在答復(fù)質(zhì)疑時表示，B公司的行為明顯是胡攪蠻纏，在談判環(huán)節(jié)，談判小組已經(jīng)告訴該公司的銷售經(jīng)理本項目需要多色印刷，但他卻依舊堅持自己的報價。
對采購代理機構(gòu)的質(zhì)疑答復(fù)不滿，B公司又向當?shù)刎斦块T提起了投訴。最終，經(jīng)財政部門協(xié)調(diào)，該公司撤回了投訴。但財政部門也為此批評了采購代理機構(gòu)負責人："制定談判文件、明確采購需求應(yīng)該是第二環(huán)節(jié)的工作。你們卻到了談判環(huán)節(jié)還糊里糊涂，真是太不專業(yè)了！"
來源：政府采購信息報
