在某種程度上說，政府采購是一個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，因此從業(yè)人員須長期經(jīng)受由各種各樣的困難和問題而引發(fā)的煩惱與惆悵。
雖然政府采購工作者不能要求自己的服務(wù)對象，包括采購人、供應(yīng)商、評審專家等的心理素質(zhì)、主觀愿望以及對世界的認(rèn)識和看法都整齊劃一，但研究探討自身面對困難的心理態(tài)度肯定有益于做好政府采購服務(wù)工作。
筆者認(rèn)為，保持良好的心態(tài)是做好政府采購工作最基本的涵養(yǎng)。在組織政府采購活動的過程中，遇到各種各樣的困難在所難免。例如，供應(yīng)商提出質(zhì)疑時一般會持有一種不平衡的心態(tài)，政府采購工作人員既要積極地面對質(zhì)疑，又要實事求是地進(jìn)行答復(fù)，做到不卑不亢，熱情接待，以理服人，便可以取得好的效果；如果繞道走，不予理睬，到頭來只能適得其反，使矛盾進(jìn)一步激化。
俗話說，習(xí)慣成自然。良好的心態(tài)并非一日之功、一蹴而就，要靠平時一點一滴積累而成，并克服遇到困難就想打退堂鼓的不良心理，有效辦法是盡快確立起自己的理想、志向和奮斗目標(biāo)，把它作為始終不渝的追求。困難是彈簧，你弱它就強。面對困難，一定要鼓足勇氣，堅定信心，決不言棄。為此，政府采購從業(yè)人員平時應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，努力實踐，不斷增強戰(zhàn)勝各種困難的過硬本領(lǐng)。
眼睛因淚水的洗滌而愈加清明，生命因經(jīng)歷苦難而愈加堅強。困難是繼續(xù)進(jìn)步的基礎(chǔ)，只有解決了困難，才能獲取經(jīng)驗，豐富自己的人生閱歷。遇到困難就繞道而行不是解決問題的正確途徑。
比如說在評審項目時，采購人或評審專家想要繞開國家的法律政策和招標(biāo)文件的規(guī)定，這當(dāng)然不行，政府采購不主張為解決困難而盲目冒險，甚至是鋌而走險，否則可能會造成難以彌補的損失。因此，政府采購從業(yè)人員處理任何困難都要運用智慧和策略，這樣才能越過困難的冰河，取得好的工作成果。
信心是戰(zhàn)勝困難的基礎(chǔ)，解決困難要量力而為，具體方法要因時因勢因人。例如在評標(biāo)過程中，偶爾有評標(biāo)專家憑過往的經(jīng)驗，不看招投標(biāo)文件，主觀地判斷某一產(chǎn)品性能，使投標(biāo)人得以過關(guān)，造成其他供應(yīng)商質(zhì)疑。遇到這樣的情況，一是不能任憑專家胡來而熟視無睹，可以借助法律法規(guī)和監(jiān)管部門的力量，向上反映某些專家的狀況，求得他們的支持幫助；二是在評審時，政府采購工作人員應(yīng)當(dāng)把握分寸地引導(dǎo)專家按招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾對號入座地展開評審；三是依靠專家中的中堅力量，化解某些評審專家不負(fù)責(zé)任所造成的影響，使評審工作健康順利地開展下去。
任何困難都不是孤立存在的，它會同許多關(guān)聯(lián)因素相互作用，沒有處理好當(dāng)前的困難，就無法逾越必須經(jīng)過的障礙，自然也就不能從戰(zhàn)勝此困難中收獲經(jīng)驗，享受不到成功的喜悅。例如，一個行政機關(guān)要買一套監(jiān)控設(shè)備，其中一個配件采購人非要指定用某個品牌，項目開標(biāo)后，由于供應(yīng)商質(zhì)疑直接導(dǎo)致廢標(biāo)。在項目重新招標(biāo)開始后，政府采購工作人員耐心細(xì)致地告訴采購人應(yīng)當(dāng)如何修改招標(biāo)文件才不會廢標(biāo)，使得開標(biāo)后有多個品牌展開競爭，供應(yīng)商也沒有質(zhì)疑，采購人很滿意。
直面困難是一種生活態(tài)度，反映了做人的信心和勇氣。勇于面對困難并努力戰(zhàn)勝困難，是人生最重要的實踐活動，更是政府采購從業(yè)人員成就事業(yè)的階梯。
來源：政府信息采購報
