物業(yè)管理投標過程是什么？
確定投標意向并成立工作機構(gòu)
物業(yè)管理企業(yè)在獲得投標信息后，即可按企業(yè)的拓展計劃，確定投標意向，相應(yīng)成立投標工作領(lǐng)導(dǎo)組，由公司總經(jīng)理或有關(guān)部門經(jīng)理及方案編制人員組成，開展可行性研究工作。
獲取招標文件
收到招標邀請函通知書后，投標工作小組應(yīng)迅速組織齊備公司經(jīng)營資質(zhì)的有關(guān)資料和證件，按招標單位規(guī)定送交預(yù)審，獲取招標文件后，應(yīng)詳細閱讀文件內(nèi)容，熟知各項要求，特別是對招標文件中投標保證書、履約書、獎罰措施等項應(yīng)仔細分析研討，并向招標單位確認投標書中不清楚事項，以便作準備。
考察物業(yè)現(xiàn)場
投標單位應(yīng)多次組織人員到物業(yè)現(xiàn)場進行現(xiàn)場實地考察，對照圖紙、設(shè)計說明書及招標文件有關(guān)內(nèi)容、仔細分析，從而為管理方案的構(gòu)想奠定基礎(chǔ)。
成本測算
投標單位應(yīng)組織富有經(jīng)驗的財會人員和物業(yè)管理人員根據(jù)擬承接物業(yè)的管理服務(wù)范圍、類型、檔次、標準等進行專題分析，作出較為精確的測算，對國家規(guī)定的管理服務(wù)單價可不必計算。在確定單價時，要從競爭戰(zhàn)略高度和戰(zhàn)術(shù)要求上去推敲，單價確定后與工作量相乘，便可得出管理服務(wù)費總標價。
編制標書
投標單位在作出投標報價決策之后，就應(yīng)組織編寫人員分工合作，按照招標文件中的各項要求編制標書。投標書的主要內(nèi)容（詳見后文第三節(jié)"方案編制"和第五節(jié)"方案范例"）概要介紹如下：
1.介紹投標企業(yè)的概況和經(jīng)歷
首先介紹投標單位的位置、規(guī)模、經(jīng)營資質(zhì)等級、企業(yè)性質(zhì)、機構(gòu)、資本、人員結(jié)構(gòu)等基本情況，著重介紹現(xiàn)轄物業(yè)類型、名稱、管理面積及歷年獲得的效績、成果、經(jīng)驗。
2.分析投標物業(yè)的管理特點
通過對投標物業(yè)建筑架構(gòu)、配套設(shè)施、周邊環(huán)境、居民結(jié)構(gòu)等方面進行分析、綜合其布局、功上的特點，列出管理上的難點，提出相應(yīng)的管理措施。
3.擬定質(zhì)量管理目標和采用的管理方式
質(zhì)量管理目標，是指管理單位在合同期內(nèi)應(yīng)取得怎樣的社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益、其質(zhì)量考核標準以國家職能部門和當?shù)刂鞴懿块T制定的相關(guān)法規(guī)文件為依據(jù)。
管理方式，是指管理單位對投標物業(yè)在管理運作、綜合服務(wù)等方面擬采用的方式，如實行"一體化管理"、"以區(qū)養(yǎng)區(qū)"，推行ISO9002質(zhì)量體系規(guī)范化運作等方式。
4.擬定管理服務(wù)內(nèi)容
包括開發(fā)建設(shè)期間將提供的管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)竣工驗收期間的管理服務(wù)內(nèi)容、住戶入住及裝修期間的管理服務(wù)內(nèi)容、實質(zhì)運作期間的管理服務(wù)內(nèi)容。 重點是實質(zhì)運作的管理服務(wù)內(nèi)容，大體分為為房屋管理、保安、清結(jié)、維修、綠化、社區(qū)文化活動等七大服務(wù)，內(nèi)容力求周詳。
5.物質(zhì)裝備計劃
本著合理配置、保障利用的原則，對員工住房、管理辦公用房以及各類設(shè)備和用具，擬出一個周密的計劃，計劃中應(yīng)確切列出住房面積、物品分類單價及金
6．管理人員配備
根據(jù)物業(yè)實際需求設(shè)置管理骨干、專業(yè)人員、，力求精簡高效，在管理層、操作層人員的年齡、學(xué)歷、職稱（技術(shù)人員）、用功類型上均要按一定比例配置。對各崗位人員應(yīng)制訂出相應(yīng)的崗位職責和條件。
7．管理規(guī)章制度
包括管理單位員工內(nèi)部制度和約束各方的公共契約，各項制度均要以國家法律為準繩，以地方政府相關(guān)法律為依據(jù)，結(jié)合實際而定，使之具有合法性、實用性和可操作性，也才能產(chǎn)生約束力。
8．檔案建立與管理的設(shè)立
應(yīng)按標準化、電腦化建立檔案管理流程，將系統(tǒng)收集環(huán)境資料（圖片）、建筑工程資料、圖紙、住戶檔案資料、裝修維修記錄、文書檔案、財務(wù)報表、小區(qū)榮譽等各類資料進行整理、分類、編目進入電腦儲存，以備檢查利用。
9．經(jīng)費收支預(yù)算
根據(jù)招標文件中提供的數(shù)據(jù)，以及實地考察了解到的材料進行測算，制定經(jīng)費收支測算表。
10．提出經(jīng)營、管理、服務(wù)的新思路
為提高管理水平，投標者可在創(chuàng)建安全文明單位、實施科學(xué)化、規(guī)范化管理、開展增收節(jié)支、服務(wù)承諾等諸方面提出即務(wù)實又能體現(xiàn)創(chuàng)新的大思路，以確保管理目標的實現(xiàn)。以上僅是標書的基本內(nèi)容，至于詳略取舍可依據(jù)所投物業(yè)的實情而定。
編制和封送標書應(yīng)注意的幾個問題
1、投標文件中的每一空白均需填寫，如有空缺，則視為放棄意見。
2、投標文件應(yīng)字跡清楚、整潔、紙張統(tǒng)一，裝幀美觀大方，最好用打字方式。
3、計算數(shù)字要準確無誤，無論單價、合計、分部合計、總標價及其大寫數(shù)字均應(yīng)仔細核對。
4、不得改變標書格式，不得涂改，個別字句如經(jīng)修改，應(yīng)在修改處加蓋投標單位負責人的印章。
5、封送標書遵照一般慣例，準備正本一本，副本兩本，分別包裝封印，封套上寫明送交地址、收件人、投標編號、物業(yè)名稱等，法人簽字并蓋投標單位公章。
來源：清潔家政資訊
