政府購買服務項目能否引入履約監(jiān)理
http://www.scshapp.com/index.php
發(fā)布日期：2014年02月21日
■ 本報記者 張靜遠
近日，在政府購買服務如何落地的討論中，海南菲迪克招標咨詢有限公司總經(jīng)理彭時明提出這樣一個觀點：政府購買服務項目可以考慮引入履約監(jiān)理制度，通過專業(yè)的第三方機構(gòu)來監(jiān)督服務履約。對此觀點，《中國政府采購報》記者對業(yè)內(nèi)人士進行了采訪。
支持方：服務類項目特質(zhì)決定第三方監(jiān)理的必要性
“提供服務的過程，是生產(chǎn)服務與消費服務同時進行的過程。服務結(jié)束后，不見得會留下實物痕跡。因此服務質(zhì)量很難事后評判，只能事中監(jiān)督。這就是我提出公共服務類項目可以考慮引入監(jiān)理制度的緣由?！迸頃r明說。
湖南省國鼎招標咨詢有限公司總經(jīng)理柳艷柏認為，重大項目中應當實施監(jiān)理制度?！爸卮箜椖繉嵤┻^程中監(jiān)理缺失，后果嚴重。”柳艷柏用現(xiàn)有的服務類采購項目舉例說明，“電子政務、金盾工程、金財工程、金審工程等信息系統(tǒng)工程全面啟動，納入政府采購的信息系統(tǒng)工程也越來越多。后續(xù)的維修、檢修服務如果不到位，將影響系統(tǒng)使用?！绷G柏并不認為監(jiān)理制度應全面鋪開：“作為一項制度，引入監(jiān)理制度的項目應當有個門檻，如果所有的項目都引入監(jiān)理，成本將會很高?！?
事實上，在服務類項目中引入監(jiān)理制度，地市早有實踐。早在2011年，遼寧省就制定印發(fā)了《遼寧省省直單位政府采購合同履約驗收管理暫行辦法》，借助“外腦”強化本省政府采購履約驗收。暫行辦法規(guī)定，驗收小組由采購單位的代表3人以及相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?人或邀請國家認可的質(zhì)量檢測機構(gòu)組成；對服務類采購項目應按照合同約定內(nèi)容，采取事中或事后驗收方法，核實服務的內(nèi)容和質(zhì)量。遼寧省財政廳政府采購監(jiān)督管理處處長孫中才認為，邀請專業(yè)檢測機構(gòu)參與合同履約驗收的做法將大大提高政府采購監(jiān)管水平和力度，能有效彌補監(jiān)管部門人手短缺和專業(yè)受限的問題。日后，納入政府采購管理范疇的政府購買服務同樣適用暫行辦法。
更早的服務監(jiān)理制度是北京市政府于2010年以地方立法形式頒布的《北京市物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理管理辦法》，北京市由此明確了物業(yè)監(jiān)理的資質(zhì)、程序、范圍等，旨在維護業(yè)主、建設單位、物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，建立和完善質(zhì)價相符的物業(yè)服務市場機制，促進物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。在北京，無論是為政府機構(gòu)大樓采購的物業(yè)服務，還是為保障房、經(jīng)適房采購的物業(yè)服務，都在管理辦法的規(guī)定范圍內(nèi)。
上海市的監(jiān)理制度則從另一個角度切開了項目質(zhì)量監(jiān)督。2013年，上海市將財務監(jiān)理服務、工程咨詢管理服務、會計服務、審計服務以及績效評價等明確列入政府集中采購目錄中。并規(guī)定只要預算金額達到50萬元以上，就要通過集中采購確定。中華藝術(shù)宮運營部政府采購負責人許浩舟對記者說：“財務監(jiān)理公司不是只審核價格，而是在編制預算之前，對需求進行梳理，不合理需求在預算環(huán)節(jié)就會砍掉。此外，財務監(jiān)理對采購方式的選擇也提出相關(guān)建議?！痹S浩舟認為，財務監(jiān)理服務的采用無形當中提高了包括政府購買服務在內(nèi)的各類政府采購業(yè)務專業(yè)性。
反對方：工程監(jiān)理弊病不該殃及公共服務項目
服務類項目多如牛毛，統(tǒng)一標準難建立，這是反對理由中最強的一種聲音。北京市某招標代理機構(gòu)的一位工作人員說：“北京市可以給物業(yè)監(jiān)理訂立規(guī)則，但是物業(yè)監(jiān)理的規(guī)則肯定不適用殘疾人保健項目。任何單位都沒有能力對所有的服務項目逐一設置監(jiān)理規(guī)則?！?
此外，工程監(jiān)理制度實施過程中問題重重，這也是不少業(yè)內(nèi)人士反對引入服務“監(jiān)理”的一個理由。監(jiān)理單位與施工單位勾結(jié)，偷工減料以降低成本、瓜分贓款等是采訪中反映較多的工程監(jiān)理問題?！叭绻撌┕ろ椖繉儆诠卜枕椖浚敲凑袠朔揭部赡鼙犚恢谎坶]一只眼甚至參與分贓。這樣一來，官不舉民不究，默契很快達成?！蹦硺I(yè)內(nèi)人士在向記者介紹工程監(jiān)理常見的“內(nèi)幕”時表達了擔憂，“這樣的監(jiān)理制度延伸到政府購買服務項目中，恐怕會殃及公共服務項目。誰來監(jiān)督監(jiān)理？”
“如果在政府購買服務中引入服務監(jiān)理，就意味著采購人單位把事物性工作以及對事務性工作的監(jiān)督都委托給了第三方。服務項目和監(jiān)理項目的資金也不是采購人自己掙的，那還要采購人單位干嗎？”一位不愿意透露姓名的網(wǎng)友向記者表達了他的看法。對此，國際關(guān)系學院羌建新表達了贊同：“在職能機構(gòu)存在的情況下，將其分內(nèi)之事作為采購項目，必然導致既養(yǎng)人又養(yǎng)事兒，造成資金浪費?！碧K州大學王健法學院教授朱中一也認為，服務監(jiān)理很可能成為采購人單位推卸責任的借口。
制度之路 漫漫求索
對于上述反對聲音，彭時明強調(diào)了自己的觀點：“我說‘監(jiān)理’應當加引號，因為它不同于工程監(jiān)理?！迸頃r明有自己的理由，“首先，服務監(jiān)理不一定要套用工程監(jiān)理制度；其次，監(jiān)理工作中也包括可以切分出去的事務性工作。”
彭時明提出，服務類采購大可采用隨機抽取專家的方式實施“監(jiān)理”：“同一專業(yè)領(lǐng)域的評標專家當然能夠擔當起這一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)監(jiān)督與指導工作了。在評標專家?guī)熘须S機抽取專家，可以是服務監(jiān)理制度的發(fā)展方向。”
而對于采購人職責問題，彭時明也認為監(jiān)理工作同樣分為政策性工作和事務性工作?！袄缂夹g(shù)考量、滿意度打分等工作完全可以交給市場，但制定監(jiān)理內(nèi)容、違約后果等工作，則應由采購人承擔。且立項研究本身就是采購人的一項重要工作?！迸頃r明說。
對于服務監(jiān)理制度建設，上海市政府采購中心綜合部部長馮正風提出，不能胡子眉毛一把抓。“要把驗收指標提前寫入采購文件，這樣對后期履約驗收才能有的放矢?！瘪T正風說。目前，上海市政府采購集中采購項目履約驗收工作主要由采購人承擔。
此外，監(jiān)理招標如何進行、價格如何制定，也是服務監(jiān)理制度要面對的問題。江西省國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會汪才華認為，監(jiān)理所屬的咨詢類服務屬于智力型服務，不宜以服務價格為最主要因素，而應對其監(jiān)理資質(zhì)、專業(yè)人員、以往業(yè)績等因素進行考量，以此保證監(jiān)理質(zhì)量。
來源：中國政府采購報
近日，在政府購買服務如何落地的討論中，海南菲迪克招標咨詢有限公司總經(jīng)理彭時明提出這樣一個觀點：政府購買服務項目可以考慮引入履約監(jiān)理制度，通過專業(yè)的第三方機構(gòu)來監(jiān)督服務履約。對此觀點，《中國政府采購報》記者對業(yè)內(nèi)人士進行了采訪。
支持方：服務類項目特質(zhì)決定第三方監(jiān)理的必要性
“提供服務的過程，是生產(chǎn)服務與消費服務同時進行的過程。服務結(jié)束后，不見得會留下實物痕跡。因此服務質(zhì)量很難事后評判，只能事中監(jiān)督。這就是我提出公共服務類項目可以考慮引入監(jiān)理制度的緣由?！迸頃r明說。
湖南省國鼎招標咨詢有限公司總經(jīng)理柳艷柏認為，重大項目中應當實施監(jiān)理制度?！爸卮箜椖繉嵤┻^程中監(jiān)理缺失，后果嚴重。”柳艷柏用現(xiàn)有的服務類采購項目舉例說明，“電子政務、金盾工程、金財工程、金審工程等信息系統(tǒng)工程全面啟動，納入政府采購的信息系統(tǒng)工程也越來越多。后續(xù)的維修、檢修服務如果不到位，將影響系統(tǒng)使用?！绷G柏并不認為監(jiān)理制度應全面鋪開：“作為一項制度，引入監(jiān)理制度的項目應當有個門檻，如果所有的項目都引入監(jiān)理，成本將會很高?！?
事實上，在服務類項目中引入監(jiān)理制度，地市早有實踐。早在2011年，遼寧省就制定印發(fā)了《遼寧省省直單位政府采購合同履約驗收管理暫行辦法》，借助“外腦”強化本省政府采購履約驗收。暫行辦法規(guī)定，驗收小組由采購單位的代表3人以及相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?人或邀請國家認可的質(zhì)量檢測機構(gòu)組成；對服務類采購項目應按照合同約定內(nèi)容，采取事中或事后驗收方法，核實服務的內(nèi)容和質(zhì)量。遼寧省財政廳政府采購監(jiān)督管理處處長孫中才認為，邀請專業(yè)檢測機構(gòu)參與合同履約驗收的做法將大大提高政府采購監(jiān)管水平和力度，能有效彌補監(jiān)管部門人手短缺和專業(yè)受限的問題。日后，納入政府采購管理范疇的政府購買服務同樣適用暫行辦法。
更早的服務監(jiān)理制度是北京市政府于2010年以地方立法形式頒布的《北京市物業(yè)服務第三方評估監(jiān)理管理辦法》，北京市由此明確了物業(yè)監(jiān)理的資質(zhì)、程序、范圍等，旨在維護業(yè)主、建設單位、物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，建立和完善質(zhì)價相符的物業(yè)服務市場機制，促進物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。在北京，無論是為政府機構(gòu)大樓采購的物業(yè)服務，還是為保障房、經(jīng)適房采購的物業(yè)服務，都在管理辦法的規(guī)定范圍內(nèi)。
上海市的監(jiān)理制度則從另一個角度切開了項目質(zhì)量監(jiān)督。2013年，上海市將財務監(jiān)理服務、工程咨詢管理服務、會計服務、審計服務以及績效評價等明確列入政府集中采購目錄中。并規(guī)定只要預算金額達到50萬元以上，就要通過集中采購確定。中華藝術(shù)宮運營部政府采購負責人許浩舟對記者說：“財務監(jiān)理公司不是只審核價格，而是在編制預算之前，對需求進行梳理，不合理需求在預算環(huán)節(jié)就會砍掉。此外，財務監(jiān)理對采購方式的選擇也提出相關(guān)建議?！痹S浩舟認為，財務監(jiān)理服務的采用無形當中提高了包括政府購買服務在內(nèi)的各類政府采購業(yè)務專業(yè)性。
反對方：工程監(jiān)理弊病不該殃及公共服務項目
服務類項目多如牛毛，統(tǒng)一標準難建立，這是反對理由中最強的一種聲音。北京市某招標代理機構(gòu)的一位工作人員說：“北京市可以給物業(yè)監(jiān)理訂立規(guī)則，但是物業(yè)監(jiān)理的規(guī)則肯定不適用殘疾人保健項目。任何單位都沒有能力對所有的服務項目逐一設置監(jiān)理規(guī)則?！?
此外，工程監(jiān)理制度實施過程中問題重重，這也是不少業(yè)內(nèi)人士反對引入服務“監(jiān)理”的一個理由。監(jiān)理單位與施工單位勾結(jié)，偷工減料以降低成本、瓜分贓款等是采訪中反映較多的工程監(jiān)理問題?！叭绻撌┕ろ椖繉儆诠卜枕椖浚敲凑袠朔揭部赡鼙犚恢谎坶]一只眼甚至參與分贓。這樣一來，官不舉民不究，默契很快達成?！蹦硺I(yè)內(nèi)人士在向記者介紹工程監(jiān)理常見的“內(nèi)幕”時表達了擔憂，“這樣的監(jiān)理制度延伸到政府購買服務項目中，恐怕會殃及公共服務項目。誰來監(jiān)督監(jiān)理？”
“如果在政府購買服務中引入服務監(jiān)理，就意味著采購人單位把事物性工作以及對事務性工作的監(jiān)督都委托給了第三方。服務項目和監(jiān)理項目的資金也不是采購人自己掙的，那還要采購人單位干嗎？”一位不愿意透露姓名的網(wǎng)友向記者表達了他的看法。對此，國際關(guān)系學院羌建新表達了贊同：“在職能機構(gòu)存在的情況下，將其分內(nèi)之事作為采購項目，必然導致既養(yǎng)人又養(yǎng)事兒，造成資金浪費?！碧K州大學王健法學院教授朱中一也認為，服務監(jiān)理很可能成為采購人單位推卸責任的借口。
制度之路 漫漫求索
對于上述反對聲音，彭時明強調(diào)了自己的觀點：“我說‘監(jiān)理’應當加引號，因為它不同于工程監(jiān)理?！迸頃r明有自己的理由，“首先，服務監(jiān)理不一定要套用工程監(jiān)理制度；其次，監(jiān)理工作中也包括可以切分出去的事務性工作。”
彭時明提出，服務類采購大可采用隨機抽取專家的方式實施“監(jiān)理”：“同一專業(yè)領(lǐng)域的評標專家當然能夠擔當起這一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)監(jiān)督與指導工作了。在評標專家?guī)熘须S機抽取專家，可以是服務監(jiān)理制度的發(fā)展方向。”
而對于采購人職責問題，彭時明也認為監(jiān)理工作同樣分為政策性工作和事務性工作?！袄缂夹g(shù)考量、滿意度打分等工作完全可以交給市場，但制定監(jiān)理內(nèi)容、違約后果等工作，則應由采購人承擔。且立項研究本身就是采購人的一項重要工作?！迸頃r明說。
對于服務監(jiān)理制度建設，上海市政府采購中心綜合部部長馮正風提出，不能胡子眉毛一把抓。“要把驗收指標提前寫入采購文件，這樣對后期履約驗收才能有的放矢?！瘪T正風說。目前，上海市政府采購集中采購項目履約驗收工作主要由采購人承擔。
此外，監(jiān)理招標如何進行、價格如何制定，也是服務監(jiān)理制度要面對的問題。江西省國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會汪才華認為，監(jiān)理所屬的咨詢類服務屬于智力型服務，不宜以服務價格為最主要因素，而應對其監(jiān)理資質(zhì)、專業(yè)人員、以往業(yè)績等因素進行考量，以此保證監(jiān)理質(zhì)量。
來源：中國政府采購報
