1、采購績效不等于時尚的儀表盤
當(dāng)中國企業(yè)逐步汲取了規(guī)?；?、差異化、總成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略要義，現(xiàn)代商業(yè)的核心競爭力迅速增強(qiáng)，績效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實施過程必不可少的推手，其呼聲越來越高。采購績效涉及供應(yīng)商、采購體系人力資源、采購業(yè)務(wù)本身，是供應(yīng)鏈體系戰(zhàn)略管理的重要組成部分。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)實現(xiàn)了內(nèi)部與外部的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)庫技術(shù)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，這些信息技術(shù)的應(yīng)用廣度和深度在不斷加大，使得自身具有足夠的能力把大量的數(shù)據(jù)提煉為信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為知識甚至智慧，這就是BI（Business Intellegence，簡稱商業(yè)智能）。
當(dāng)采購績效與BI結(jié)合，采購績效管理將向著更高層次發(fā)展，通過BI實現(xiàn)績效管理成為企業(yè)的爭相追逐的時尚。BI能夠像飛機(jī)駕駛倉的儀表盤一樣提供所有要害信息，以供決策支持、或指導(dǎo)日常工作，同時更能下鉆到明細(xì)的信息。這的確是BI的強(qiáng)項，但是千萬不能忽略BI所反映的KPI來自于管理規(guī)定，BI所反映出的趨勢來自于管理策略，BI挖掘的問題需要制度/體系/人的力量來克服。如果不考慮采購戰(zhàn)略實施過程的動態(tài)性，BI的結(jié)果不僅無法幫助采購績效的推動，反而扼殺戰(zhàn)略的健康實施。
這就是，為什么很多企業(yè)的高層發(fā)出感嘆：BI不好用。BI可以是一套功能齊備的儀表盤，但采購績效不等于儀表盤。
2、戰(zhàn)略采購中采購績效的動態(tài)性
采購作為企業(yè)供應(yīng)鏈的前端業(yè)務(wù)，其工作績效對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)其到至關(guān)重要的作用，每個企業(yè)的采購業(yè)務(wù)必然會根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略制定自身的采購站略。那么企業(yè)的采購戰(zhàn)略究竟是什么：
是降低采購價格？如果是獨家供貨的物資且供方占絕對優(yōu)勢，如何降低采購價格？
是提高采購物資品質(zhì)？如果是零散而快速的物資采購，何談質(zhì)量保障？如果是新行源材料，是否必須或者是否有技術(shù)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)？
是提高供應(yīng)商供貨服務(wù)水平？通過什么來記錄供應(yīng)商的每次服務(wù)行為、或者由誰來衡量？
是改善與供應(yīng)商之間的關(guān)系？是多給表現(xiàn)好的供應(yīng)商一些供貨機(jī)會？還是向他們提供良好的付款保障？
……
企業(yè)的采購戰(zhàn)略不是針對某一類物資的采購策略，也不是某一個管理目標(biāo)，因為這些測略和管理目標(biāo)不能從全局性、長遠(yuǎn)性的角度支持采購業(yè)務(wù)的不斷改善。采購戰(zhàn)略是采購組織根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需求、分析自身企業(yè)的采購物資特征、識別供應(yīng)市場的優(yōu)劣勢、正視自身具備的資源素質(zhì)，自上而下制定的一系列動態(tài)采購管理策略和根據(jù)策略而分解的采購管理目標(biāo)，其目的就是不斷提升采購組織的贏利能力。為了達(dá)到這一目的，策略和管理目標(biāo)將各種因素的不斷改善和變化而調(diào)整。
績效管理是企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的重要載體，企業(yè)關(guān)于管理改進(jìn)的各項努力事實上都在自覺不自覺的驅(qū)動著績效管理乃至戰(zhàn)略管理的過程。采購績效作為衡量各相關(guān)方業(yè)績的指標(biāo)，不得不根據(jù)這些策略和目標(biāo)而進(jìn)行階段性調(diào)整。如果企業(yè)在最初建立了一套績效體系，此后不對其進(jìn)行分析和檢討，則這把尺子很快會不合時宜。
3、采購績效原本的面貌
采購績效不是抄襲全球100強(qiáng)的考核指標(biāo)，生搬硬套只能給企業(yè)的采購業(yè)務(wù)戴上枷鎖，毀滅采購組織的贏利天分。采購績效是采購戰(zhàn)略實施的載體，采購戰(zhàn)略是一步步采購策略和目標(biāo)的落實過程，過程將體現(xiàn)在各類物資的采購流程中。在這個細(xì)致而又曲折的過程中，采購績效需要去捕捉不同流程中供應(yīng)商表現(xiàn)的優(yōu)與劣、采購組織中人力資源的創(chuàng)新與落后、采購對象(物資)的業(yè)務(wù)量分布……以及建立在以上各相關(guān)方互相融合基礎(chǔ)上的分析，最終為決策提供依據(jù)。讓我們以具體實例來勾勒采購績效的原貌：
中國一個大型的集團(tuán)公司，業(yè)態(tài)涉及產(chǎn)品加工制造、海陸空運輸服務(wù)、房產(chǎn)開發(fā)銷售、商場百貨運作、酒店及物業(yè)運作等。該企業(yè)的采購業(yè)務(wù)由其多業(yè)態(tài)決定，采購物資品類齊全，上至大型運輸設(shè)備，下至廚房菜柴米油鹽，盡早采購組織的日常工作范疇，同時各業(yè)態(tài)都有自身的采購體系，不同業(yè)態(tài)的采購人員不同、掌握的供應(yīng)商不同、采購側(cè)重物資不同。如何實施此類企業(yè)的采購績效？這需要從該企業(yè)高層提出的采購戰(zhàn)略說起。
該集團(tuán)的采購組織為了適應(yīng)集團(tuán)飛速擴(kuò)張的發(fā)展要求，尋找咨詢公司協(xié)助其共同制定采購戰(zhàn)略，提出要不斷提高自身采購組織的贏利能力來確保為集團(tuán)采購正確的物資。作為該采購戰(zhàn)略的初步實施，管理層分析了當(dāng)前所有物資的供應(yīng)情況，制定了以下管理策略及目標(biāo)：
a)打破信息壁壘，實施集中采購。統(tǒng)一物資和供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一全集團(tuán)的采購資源、規(guī)范各類流程。
b)差異分析各類物資及供需關(guān)系，實施多維度物資分類，針對不同物資采取不同的管理方法，盡量發(fā)揮自身優(yōu)勢/規(guī)避風(fēng)險：部分物資需要盡量壓低價格，部分物資需要不斷提升品質(zhì)，部分物資需要加強(qiáng)與供應(yīng)商協(xié)作，意圖不同方法不同。
c)為了保障以上策略和目標(biāo)的有效實施，通過績效分析來勾勒每項目標(biāo)的落實情況：比如物資采購量達(dá)到一定程度時，集中采購的優(yōu)勢是否已發(fā)揮；比如相同區(qū)域的供應(yīng)商，其供貨比例分布；不同物資類別的采購費用支出，其量的分布比較；不同物資類別的供應(yīng)商，其供貨績效優(yōu)劣；不同分工的采購員，其工作績效排序……
原來，采購績效是扎根業(yè)務(wù)流程，緊扣策略和目標(biāo)，為戰(zhàn)略分析作決策的一套體系。這就是它的原貌，并且會隨著業(yè)務(wù)模式的變化而成長。
4、采購績效之亮劍
采購績效的使命就是為管理決策做好數(shù)據(jù)的提供，而提供有效的數(shù)據(jù)又必須植根對采購戰(zhàn)略的理解與歸納。做到這些數(shù)據(jù)分析又談何容易，依靠人工的大量數(shù)據(jù)積累和分析，幾乎不可能提供各關(guān)系方互相交織的分析結(jié)果。采購績效要想以正確的姿態(tài)展現(xiàn)，借助BI信息技術(shù)是不錯的選擇。我們認(rèn)識到BI可以很時尚，但企業(yè)管理層的腦袋可以很務(wù)實，人們永遠(yuǎn)知道自己想要的東西是什么。目前市面上有很多成熟的BI產(chǎn)品暢銷，夾雜著廠商的叫賣，很多人開始不由自主地迷信這些產(chǎn)品內(nèi)置的指標(biāo)，迷戀那些漂亮的分析圖形，但當(dāng)你買回來用的時候，會發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)不是你所要的，這竟然也成了一些管理層認(rèn)為采購績效管理做不好的原因。不要忘了，軟件廠商賣的主要是BI產(chǎn)品本身的技術(shù)架構(gòu)，那些漂亮的指標(biāo)是附送給你的，至于企業(yè)自身是否需要，得詳細(xì)探究一下您的管理要求，根據(jù)需求進(jìn)行定制，并進(jìn)行階段性調(diào)整。這才是BI能都對采購績效起到的作用。
采購績效可以是戰(zhàn)略采購的載體，如果正確勾勒采購績效并輔以IT技術(shù)，它將是采購戰(zhàn)略實施之亮劍。
來源：e-works
