集采機(jī)構(gòu)宜推行顧問式采購
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發(fā)布日期：2014年04月03日
■ 馬正紅
集采機(jī)構(gòu)是政府采購服務(wù)機(jī)構(gòu)，與采購人聯(lián)系交往是集中采購工作的主要內(nèi)容之一，也是順利開展政府采購項(xiàng)目的關(guān)鍵。維護(hù)與采購人間的融洽關(guān)系，尤為重要。
不可反客為主。在采購過程中。集采機(jī)構(gòu)工作人員切不可忽視采購人的需求，擅自替采購人做主。 一些采購人員拿到采購需求后，沒有征詢采購人的意見，沒有讓采購人最后確認(rèn)，自以為是地將其技術(shù)要求修改或?qū)①Y格條件隨便設(shè)置等，這樣往往會(huì)使自己陷入困境。為了避免這種情況的發(fā)生，必須同采購人保持密切的聯(lián)系和溝通，并將采購文件交采購人確認(rèn)。
不能照搬照抄。采購需求和要求都是由采購人提供的，但是一般采購人缺乏專門的技術(shù)人才，自己很難完成技術(shù)需求的制作，可能會(huì)委托一些供應(yīng)商協(xié)助進(jìn)行。而這些供應(yīng)商在描述技術(shù)需求的過程中往往照搬或模仿自家銷售品牌的技術(shù)參數(shù)，這就容易使采購需求產(chǎn)生傾向性，引起不必要的質(zhì)疑和投訴。所以，集采機(jī)構(gòu)工作人員在操作項(xiàng)目時(shí)，必須嚴(yán)格審核采購人申報(bào)的采購項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)，并重點(diǎn)審查采購人申報(bào)的采購項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)是否存在傾向性，還要審核采購人提出的一些資格要求等內(nèi)容。
標(biāo)準(zhǔn)化不是萬能藥。目前招標(biāo)采購已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，也有批量采購的服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)很重要，但并不適用于所有的項(xiàng)目。采購需求具有個(gè)性化特征，在采購實(shí)踐中，要甄別采購人的需求的特殊性，為采購人提供個(gè)性化的服務(wù)。
對(duì)采購人進(jìn)行足夠的解釋 。采購機(jī)構(gòu)是服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)第一位，我們?cè)谔峁┎少彿?wù)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到一些情況，有時(shí)也會(huì)不滿采購人提出的諸多不合理的甚至是違規(guī)的要求。不管我們對(duì)采購人要求的不合理性有多么確定，都不能簡(jiǎn)單地置之不理。我們應(yīng)該全面了解采購人的要求，并仔細(xì)掂量，盡量給予解釋和回應(yīng)。
顧問式采購是更高目標(biāo)。政府采購不僅是采購貨物和設(shè)備，而且要在服務(wù)中更多地體現(xiàn)集采機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健、科學(xué)理念，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和積極、和諧、快樂的工作理念等價(jià)值觀。顧問式采購就是讓自己成為采購人的顧問，像專家和職業(yè)人一樣，為采購人解決問題。這種顧問式采購模式，顛覆了以往的以貨物設(shè)備和服務(wù)為中心的采購方式，轉(zhuǎn)而以采購人為中心的解決問題式的采購模式。在從事顧問式采購中，自信和職業(yè)化是最大的本錢。采購工作人員應(yīng)當(dāng)站在專業(yè)角度和采購人利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)，使采購人能作出對(duì)貨物設(shè)備或服務(wù)的正確選擇。
（作者單位：上海市政府采購中心）
來源：中國政府采購報(bào)
集采機(jī)構(gòu)是政府采購服務(wù)機(jī)構(gòu)，與采購人聯(lián)系交往是集中采購工作的主要內(nèi)容之一，也是順利開展政府采購項(xiàng)目的關(guān)鍵。維護(hù)與采購人間的融洽關(guān)系，尤為重要。
不可反客為主。在采購過程中。集采機(jī)構(gòu)工作人員切不可忽視采購人的需求，擅自替采購人做主。 一些采購人員拿到采購需求后，沒有征詢采購人的意見，沒有讓采購人最后確認(rèn)，自以為是地將其技術(shù)要求修改或?qū)①Y格條件隨便設(shè)置等，這樣往往會(huì)使自己陷入困境。為了避免這種情況的發(fā)生，必須同采購人保持密切的聯(lián)系和溝通，并將采購文件交采購人確認(rèn)。
不能照搬照抄。采購需求和要求都是由采購人提供的，但是一般采購人缺乏專門的技術(shù)人才，自己很難完成技術(shù)需求的制作，可能會(huì)委托一些供應(yīng)商協(xié)助進(jìn)行。而這些供應(yīng)商在描述技術(shù)需求的過程中往往照搬或模仿自家銷售品牌的技術(shù)參數(shù)，這就容易使采購需求產(chǎn)生傾向性，引起不必要的質(zhì)疑和投訴。所以，集采機(jī)構(gòu)工作人員在操作項(xiàng)目時(shí)，必須嚴(yán)格審核采購人申報(bào)的采購項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)，并重點(diǎn)審查采購人申報(bào)的采購項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)是否存在傾向性，還要審核采購人提出的一些資格要求等內(nèi)容。
標(biāo)準(zhǔn)化不是萬能藥。目前招標(biāo)采購已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，也有批量采購的服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)很重要，但并不適用于所有的項(xiàng)目。采購需求具有個(gè)性化特征，在采購實(shí)踐中，要甄別采購人的需求的特殊性，為采購人提供個(gè)性化的服務(wù)。
對(duì)采購人進(jìn)行足夠的解釋 。采購機(jī)構(gòu)是服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)第一位，我們?cè)谔峁┎少彿?wù)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到一些情況，有時(shí)也會(huì)不滿采購人提出的諸多不合理的甚至是違規(guī)的要求。不管我們對(duì)采購人要求的不合理性有多么確定，都不能簡(jiǎn)單地置之不理。我們應(yīng)該全面了解采購人的要求，并仔細(xì)掂量，盡量給予解釋和回應(yīng)。
顧問式采購是更高目標(biāo)。政府采購不僅是采購貨物和設(shè)備，而且要在服務(wù)中更多地體現(xiàn)集采機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健、科學(xué)理念，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和積極、和諧、快樂的工作理念等價(jià)值觀。顧問式采購就是讓自己成為采購人的顧問，像專家和職業(yè)人一樣，為采購人解決問題。這種顧問式采購模式，顛覆了以往的以貨物設(shè)備和服務(wù)為中心的采購方式，轉(zhuǎn)而以采購人為中心的解決問題式的采購模式。在從事顧問式采購中，自信和職業(yè)化是最大的本錢。采購工作人員應(yīng)當(dāng)站在專業(yè)角度和采購人利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)，使采購人能作出對(duì)貨物設(shè)備或服務(wù)的正確選擇。
（作者單位：上海市政府采購中心）
來源：中國政府采購報(bào)
