專(zhuān)業(yè)化讓代理機(jī)構(gòu)脫穎而出
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發(fā)布日期：2015年01月07日
大浪淘沙，什么樣的代理機(jī)構(gòu)可以在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？解決這一問(wèn)題，首先需要明確：市場(chǎng)需要代理機(jī)構(gòu)具備哪些專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。對(duì)此，筆者認(rèn)為包括四個(gè)方面。
第一，責(zé)任意識(shí)、職業(yè)操守與運(yùn)用法律政策的水平。代理機(jī)構(gòu)作為一種服務(wù)機(jī)構(gòu)，擔(dān)當(dāng)著多重社會(huì)角色，具有高度的責(zé)任意識(shí)、良好的職業(yè)操守、較高的法律政策運(yùn)用水平，能更好地滿足各方當(dāng)事人的需求。
第二，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)管理流程。在企業(yè)內(nèi)部建立起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程管理規(guī)范，可以保證業(yè)務(wù)人員合法合規(guī)地操作項(xiàng)目，從而保證代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。
第三，從業(yè)人員的再學(xué)習(xí)能力。具體包括新員工的崗前培訓(xùn)、老員工的繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)骨干的在職學(xué)習(xí)等，通過(guò)這一系列措施，可以促使代理機(jī)構(gòu)及時(shí)跟上形勢(shì)發(fā)展。
第四，服務(wù)特色和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。組建專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、配備充足的專(zhuān)家?guī)熨Y源、運(yùn)用信息化手段，以此形成市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
那么，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)如何提升專(zhuān)業(yè)水平，滿足上述需求？
其一，強(qiáng)化內(nèi)部管理。建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)所代理項(xiàng)目的質(zhì)量控制，完善對(duì)關(guān)鍵文件的審核制度；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，定期組織工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及部門(mén)規(guī)章制度，適時(shí)開(kāi)展內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、典型案例剖析等活動(dòng)，促進(jìn)專(zhuān)職人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提升；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高服務(wù)質(zhì)量。
其二，嚴(yán)格遵守法定程序。按規(guī)定發(fā)布招標(biāo)公告，嚴(yán)格審查投標(biāo)人資格，防止掛靠和轉(zhuǎn)讓證書(shū)的行為；嚴(yán)謹(jǐn)編制招標(biāo)文件，防止遺漏關(guān)鍵條款，預(yù)防法律糾紛；科學(xué)制定評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，防止其存在傾向性或排斥潛在投標(biāo)人的內(nèi)容；遵守法定開(kāi)標(biāo)程序，在開(kāi)標(biāo)時(shí)，主持人、監(jiān)標(biāo)人、開(kāi)標(biāo)人、唱標(biāo)人、記錄人要各司其職。
其三，做好協(xié)調(diào)工作。招標(biāo)代理工作的本質(zhì)是接受采購(gòu)人的委托，為其提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，這使得代理機(jī)構(gòu)不僅成為采購(gòu)人和投標(biāo)人之間的橋梁，也成為各方當(dāng)事人矛盾的匯聚點(diǎn)。實(shí)踐中，代理機(jī)構(gòu)能否做好協(xié)調(diào)工作，不僅關(guān)系到代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，也關(guān)系到采購(gòu)活動(dòng)的成敗。
其四，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。作為市場(chǎng)組織，代理機(jī)構(gòu)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造和提高企業(yè)誠(chéng)信度，精心策劃采購(gòu)工作，周密組織招標(biāo)活動(dòng)，并科學(xué)管理具體項(xiàng)目，竭力為其他政府采購(gòu)當(dāng)事人服務(wù)。
其五，注重檔案管理關(guān)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)資源共享。事實(shí)上，招標(biāo)代理工作的內(nèi)容存在一定的重復(fù)性，代理機(jī)構(gòu)要注重資料的收集和檔案的管理工作，充分利用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)，提高辦公自動(dòng)化水平，逐步提高工作效率、工作質(zhì)量和規(guī)范化管理水平（作者：胡靜，單位：江西省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)有限公司）
來(lái)源：中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)
