一起質(zhì)疑引發(fā)的思考——
政府采購如何實現(xiàn)“法、理、情”相統(tǒng)一？
案例回放
某電子申報服務公開招標采購項目，預算9800萬元，要求服務商為本市網(wǎng)上電子申報納稅人提供網(wǎng)上在線咨詢服務、電話咨詢服務等。在依法完成招標程序后，實際中標金額8851.6255萬元，節(jié)約資金948.3745萬元。
在采購結(jié)果公示期間，有投標人A公司向采購中心打來電話，認為該項目沒有按規(guī)定扶持小型企業(yè)，要提起質(zhì)疑。采購中心向其耐心解釋稱，按照有關規(guī)定，該項目給予了中小企業(yè)10%的價格扣除，已經(jīng)是政策上限。
但A公司的實際困難確實是個問題，因為該公司只有這一項業(yè)務，且已經(jīng)營十多年，如果此次不中標，100多名員工面臨失業(yè)。這雖然不是采購中心的責任和義務，但站在投標人的角度來考慮，這確實是個問題。
問題分析
這個項目引發(fā)的“情、理、法”兩難問題，難就難在如下方面。
新型項目，采購需求確定有難度。此類項目服務類型比較特殊，采購中心此前未有接觸，項目既不是簡單的購買人力資源，也不是純粹的購買信息技術服務，并且需要供應商自帶呼叫系統(tǒng)，采購需求如何準確制定并提出成為難題。
另外，中標單位需自建（或已有）呼叫系統(tǒng)，成本投入大，如果中標企業(yè)不是既有呼叫系統(tǒng)，或呼叫系統(tǒng)席位不達要求怎么辦？如何考量投標單位的呼叫系統(tǒng)是否滿足要求以及其信息技術綜合能力成為重中之重。
涉及面廣，涉及130多萬戶納稅企業(yè)。如果項目招標過程、結(jié)果有異常情況發(fā)生，可能會引發(fā)群體事件，所以必須小心謹慎，盡量考慮周全。
采購時間緊且服務不能中斷，需提前考慮和安排新老交接工作。雖然這更多是采購人要考慮的問題，但采購中心招標時也要從為采購人服務角度出發(fā)來考慮這些問題。另外，有些服務單位已經(jīng)為本項目服務了近十年，而且部分單位專做這項業(yè)務，如果不中標，意味著他們將面臨生存問題，這些也需要采購中心事先考慮到，并向投標人講清楚。
處理方法
為破解項目難題，采購中心從如下五方面做好工作：
同采購人反復溝通。由于本項目服務類型特殊，采購中心領導親自介入，同項目負責人、采購人一起討論修改需求說明書。
邀請專家論證招標文件。由于項目比較特殊，隨機抽取難以保證抽到完全對口的專家，在取得監(jiān)管部門同意后，從評審專家?guī)煲酝庋埩?位對口專家參與論證。
召開答疑會。由于采購人、采購中心、投標人都缺乏這類項目的招投標經(jīng)驗，于是采購中心在發(fā)出招標文件后，主動召開答疑會，聽取投標人意見，力爭把問題解決在開標前。
抓好匯標工作。本項目共有23家單位下載了招標文件，最終有16家單位按時遞交投標文件。開標后采購中心與采購人分頭進行匯標工作。采購中心主要負責前期審核，采購人負責技術部分的整理、匯總。匯標工作嚴格遵守只客觀摘錄，不主觀評價的原則。
按規(guī)定程序和標準評標。評標過程中嚴格按照紀律和程序，對所有投標單位一視同仁，確保評標質(zhì)量和政府采購公平、公正原則落到實處。
思考感悟
如何有效扶持中小微企業(yè)？
招標程序、結(jié)果產(chǎn)生都符合政府采購法律法規(guī)的要求，包括質(zhì)疑供應商在內(nèi)，也對整個招標過程表示認同，認為合法合規(guī)，但對自己沒有中標總是心有不甘和難以接受。如何服務小微企業(yè)，雖然在評標時已經(jīng)給予了10%的價格扣除優(yōu)惠，但中標結(jié)果多數(shù)還是實力強、規(guī)模大的單位，怎么辦？
本項目確實比較特殊，不同于一般貨物、服務采購。原服務單位中標，則只需調(diào)整服務區(qū)域，如果原服務單位不中標，則需要進行移交（交接）工作，新服務單位是否已完全做好充分準備，馬上就能提供服務？因為不可能有單位既有一套新的、目前沒有用的呼叫系統(tǒng)放在哪里，等著在本項目中中標；不中標怎么辦？建呼叫系統(tǒng)是有成本的，如果不中標，前期投入將損失巨大。
在這里，情、理、法能否統(tǒng)一？如何統(tǒng)一？
人們常說，法律無情，法不容情，似乎法律與情理是完全對立的。其實，“法”是人類為了盡“情”適“理”，而安排出來的社會秩序，追求和實現(xiàn)“法”、“理”、“情”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，正是法治社會的一大特點，也是文明進步的重要標志。
在采購實踐中，首先考慮的是“有法必依”、“執(zhí)法必嚴”、“違法必究”，再而兼顧“理”和“情”，它體現(xiàn)的是“法律面前人人平等”的法治精神。只有在不違反法的原則和前提下去講“理”和“情”，才能確?！袄怼焙汀扒椤笔冀K在法律的軌道上運行。法、理、情三者是可以統(tǒng)一的，也應該是有機統(tǒng)一的，這應成為我們建設現(xiàn)代法治社會的目標之一。
來源：政府采購信息報/網(wǎng) 作者：秦志龍
