為進(jìn)一步拓寬信陽市政府采購?fù)对V受理渠道，更好地服務(wù)市場主體，構(gòu)建公平、公正、公開、信用的政府采購營商環(huán)境，信陽市財政局充分發(fā)揮職能作用，積極探索建立“線上+線下”全方位多元化的政府采購?fù)对V體系。
拓寬線下窗口投訴受理渠道。在信陽市財政局、信陽市政務(wù)服務(wù)中心、信陽市信訪接待大廳開設(shè)政府采購?fù)对V受理窗口，進(jìn)一步擴(kuò)寬線下投訴受理渠道，直接與投訴企業(yè)面對面，服務(wù)企業(yè)零距離，真正實現(xiàn)只進(jìn)一門，一窗受理，一窗辦結(jié)。
緊盯互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴受理。在河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)置政府采購?fù)对V處理在線辦理模塊，在信陽市公共資源交易平臺設(shè)置質(zhì)疑投訴專欄，在信陽市政府采購網(wǎng)設(shè)置公眾咨詢專欄，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)咨詢、互聯(lián)網(wǎng)收件、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)審、互聯(lián)網(wǎng)受理、互聯(lián)網(wǎng)辦理、互聯(lián)網(wǎng)辦理結(jié)果反饋全流程電子化管理，供應(yīng)商足不出戶就能反映問題，解決問題，最大限度減少供應(yīng)商投訴成本。
推進(jìn)智慧服務(wù)掌上申請渠道。企業(yè)可通過“信陽智慧政務(wù)”微信公眾號、“信服辦”APP或“豫事辦”APP信陽端“我要辦”專欄進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約辦理，提前了解所需材料、辦理流程、辦理時限等信息，市政務(wù)服務(wù)大廳根據(jù)預(yù)約量科學(xué)合理安排窗口受理、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)政府采購?fù)对V受理“掌上辦”。
此外，供應(yīng)商還可以通過傳統(tǒng)的投訴舉報熱線、電子信箱、郵寄等方式進(jìn)行政府采購?fù)对V。信陽市財政局嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行直辦或督辦，進(jìn)一步壓縮投訴辦理時限，力爭由法定的30個工作日壓縮至5個工作日，為供應(yīng)商提供更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造公平公正、陽光高效的政府采購營商環(huán)境。
來源：信陽市財政局
