目前，越來越多的政府采購代理機(jī)構(gòu)在把“服務(wù)好政府采購各方當(dāng)事人”作為工作的第一要?jiǎng)?wù)。因此，如何才能服務(wù)好政府采購各方當(dāng)事人始終是一個(gè)值得探討的問題。筆者認(rèn)為，在政府采購中，如果以服務(wù)的姿態(tài)去組織政府采購項(xiàng)目，需要做的工作是非常多的。政府采購代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員如果不認(rèn)真研究、不積極去總結(jié)，是很難做好政府采購這項(xiàng)工作的。尤其是一些細(xì)節(jié)方面的工作，如果不善于去發(fā)現(xiàn)，問題就會(huì)一直潛伏在政府采購的代理活動(dòng)中。不過，細(xì)節(jié)方面往往會(huì)為從業(yè)人員所忽略。
近日，某IT公司的政府采購項(xiàng)目經(jīng)理向筆者述說的一次“歷險(xiǎn)”就反映出了有些細(xì)節(jié)問題還有待政府采購代理機(jī)構(gòu)去發(fā)現(xiàn)、去解決。據(jù)這位項(xiàng)目經(jīng)理介紹，去年年底，他們公司參加了×市組織的一個(gè)IT產(chǎn)品項(xiàng)目的招標(biāo)。開標(biāo)當(dāng)天，該公司是由這位項(xiàng)目經(jīng)理自己開車去投的標(biāo)?！拔覀冇?jì)劃的時(shí)間是提前40分鐘到投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)的，可是到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)沒有停車位，我只好又繞出去找地方停車，繞了半圈之后，竟然發(fā)現(xiàn)走錯(cuò)道了，被交警罰了錢。好不容易找到地方停了車，然后就一路奔跑去投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)。真是驚險(xiǎn)，距離投標(biāo)截止時(shí)間前一分鐘，我才遞交了我們公司的投標(biāo)文件。代理機(jī)構(gòu)收投標(biāo)文件的那個(gè)工作人員還微笑著善意地提醒，‘再晚一分鐘，你們就沒機(jī)會(huì)了，以后你可要早點(diǎn)出發(fā)呀?！睋?jù)了解，雖然投標(biāo)的過程非常驚險(xiǎn)，但最終該公司以同等質(zhì)量的產(chǎn)品卻低出排名第二7萬余元的報(bào)價(jià)中標(biāo)了。采購人對(duì)此非常滿意。
在筆者看來，在這次采購中，代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)收受投標(biāo)文件的工作人員善意的提醒是非常值得肯定的。但是從代理機(jī)構(gòu)做好服務(wù)的角度去評(píng)價(jià)，在這次采購中，要是代理機(jī)構(gòu)能根據(jù)投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的情況，做個(gè)溫馨的提醒，比如說在招標(biāo)文件中寫明或者通過網(wǎng)站公告“開標(biāo)當(dāng)天，投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)車位緊張，可能會(huì)出現(xiàn)停車位不夠的現(xiàn)象，請(qǐng)各投標(biāo)人合理安排時(shí)間”。多這么一句提醒，不僅能避免投標(biāo)人投標(biāo)時(shí)陷入被動(dòng)，而且在有的情況下還能避免有實(shí)力的供應(yīng)商出局。眾所周知，如果有實(shí)力的供應(yīng)商出局會(huì)影響政府采購的質(zhì)量或是造成財(cái)政性資金的浪費(fèi)，而且還可能出現(xiàn)有效投標(biāo)人不足三家而不得不重新招標(biāo)的問題。因此，筆者認(rèn)為，在政府采購活動(dòng)中，如果要做好服務(wù)，一些細(xì)節(jié)的工作也是值得去做的。關(guān)于這一點(diǎn)，國家稅務(wù)總局集中采購中心做得比較好，為了投標(biāo)人投標(biāo)方便，該中心還特意把潛在投標(biāo)人多的項(xiàng)目安排在周末開標(biāo)，以免交通擁堵給投標(biāo)人帶來不便。
來源：政府采購信息報(bào)
