改革開放以來，隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏的加快，不銹鋼廚房成套設(shè)備及相關(guān)制品除了不斷應(yīng)用到日益增多的酒店、賓館以外，也越來越多地應(yīng)用到學(xué)校、醫(yī)院、企事業(yè)單位等地方，為廚房設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)提供了良好的發(fā)展機遇。
由于看好廚房設(shè)備市場的發(fā)展前景，有越來越多的企業(yè)加入到了廚房設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)營的行列，市場競爭也日趨激烈。如何應(yīng)對新形勢的機遇和挑戰(zhàn)？四川省興新酒店設(shè)備工業(yè)有限責(zé)任公司給出了自己響亮的答案：堅守誠信，積極創(chuàng)新，發(fā)揮特長，完善服務(wù)，爭做廚具品牌先鋒。
堅守誠信 整體推進品牌建設(shè)
據(jù)四川省興新酒店設(shè)備工業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理吳明介紹，公司始建于1989年，從過去以食品機械生產(chǎn)經(jīng)營為主到1995年起以商用廚房設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)營為主，公司經(jīng)歷了多年緊貼市場變化，艱苦奮斗的不平凡歷程，現(xiàn)已發(fā)展成為西南地區(qū)最具規(guī)模、設(shè)備齊全的商用廚房設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)之一，集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、安裝于一體，并代理國內(nèi)外名牌瓷器、鈦金制品、中西廚設(shè)備及賓館、酒店的配套設(shè)備。
雖然由于有越來越多的企業(yè)加入到了廚房設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)營的行列，俗稱“殺敵一千，自損八百”的價格戰(zhàn)也在廚房設(shè)備蔓延。面對激烈的價格戰(zhàn)引起的利潤空間逐漸減小，不少企業(yè)采取了采用廉價原材料制成品拉低價格來沖擊市場的做法，給行業(yè)發(fā)展帶來了諸多不利影響。面對一些不利的競爭環(huán)境，作為西部地區(qū)較早從事商用廚房設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)，四川省興新酒店設(shè)備工業(yè)有限責(zé)任公司依然堅守了公司自始建之日起就確立的注重產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)的理念，并積極創(chuàng)新，促進公司軟、硬件不斷上新臺階，整體推進品牌建設(shè)。
硬件上新臺階：公司在成都外北南豐工業(yè)區(qū)用自有資金2000多萬元建設(shè)了新的生產(chǎn)基地、辦公大樓、全金屬裝配現(xiàn)代化廠房和廠內(nèi)綠化區(qū)，配備了先進的剪、折、沖、車、鉗、刨、鉆、鏜、焊等設(shè)備及配套模具，不僅有效提高了工作質(zhì)量和效率，而且具備了優(yōu)良的工作環(huán)境。此外，公司還添置了數(shù)控折彎機、數(shù)控剪板機、數(shù)控沖傳等組成現(xiàn)代化的數(shù)控生產(chǎn)線，進一步提升了產(chǎn)品的整體質(zhì)量。
管理上新臺階：2002年公司通過了ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。為了實現(xiàn)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，公司引進一批企業(yè)管理、生產(chǎn)技術(shù)骨干。從原材料進廠到制作安裝、調(diào)試交付使用等實行完整的品控系統(tǒng)控制，從而保證了公司產(chǎn)品的技術(shù)先進、工藝精良、質(zhì)量上乘、美觀耐用。
科研上新臺階：公司長期以來堅持走節(jié)能環(huán)保、科技創(chuàng)新道路，開發(fā)出一系列節(jié)能環(huán)保、安全、方便的新型高科技含量的廚具及配套設(shè)備，公司自主研制、開發(fā)了擁有兩項國家專利的“微電腦全自動數(shù)控燃燒機”（天燃?xì)?、液化氣、煤氣、燃油系列產(chǎn)品）、商用廚具節(jié)能裝置、靜電式油煙分離器、水垢清除裝置、節(jié)能高效蒸汽發(fā)生裝置等先進產(chǎn)品，深受廣大客戶歡迎，公司新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。
完善服務(wù) 贏得客戶的尊重
作為整體推進品牌建設(shè)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，除了在軟、硬件配置上不斷上新臺階以外，四川省興新酒店設(shè)備工業(yè)有限責(zé)任公司還特別注重完善售前、售中、售后服務(wù)全過程，使客戶能買得放心，用得舒心。
在售前服務(wù)階段，公司堅持詳細(xì)地向客戶說明產(chǎn)品的性能結(jié)構(gòu)及使用方法，邀請客戶現(xiàn)場實地考察，根據(jù)客戶需要及實際情況為客戶免費提供最優(yōu)的整體設(shè)計方案。
在售中服務(wù)階段，公司提供高質(zhì)量制造、運輸、安裝及調(diào)試服務(wù)。
在售后服務(wù)階段，公司除了采取現(xiàn)場培訓(xùn)甲方使用人員，并提供“使用須知”和“保養(yǎng)手冊”等服務(wù)方式以外，維修人員實行一年365天無休假，每天24小時維修服務(wù)，接到客戶通知后即時到達(dá)現(xiàn)場，維修后由公司專人及時電話回訪維修員工的服務(wù)質(zhì)量及設(shè)備運行情況。 公司除了在產(chǎn)品保修期內(nèi)免費維修外，還提供終身檢修、維護等售后服務(wù)。
正是由于一貫堅持“重質(zhì)量、講信譽、顧客至上、服務(wù)第一”的原則，公司贏得了廣大客戶的信賴。目前公司產(chǎn)品主要銷往四川、西藏、內(nèi)蒙古、重慶、北京、江蘇、湖北、福建等省市，獲得了市場占有率的不斷增長。公司還憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、一流的服務(wù)態(tài)度多次獲得主管部門的表彰。
客戶的信任，諸多已獲得的榮譽，都不斷激勵著興新人更加努力，更加系統(tǒng)化地推進品牌建設(shè)，促進廚具用品行業(yè)更加健康地發(fā)展。
（圖為四川省興新酒店設(shè)備工業(yè)有限責(zé)任公司部分產(chǎn)品展示）
?。ú蓪懀揪W(wǎng)記者 小曾）
