供應(yīng)商參加采購(gòu)活動(dòng)要保持“平常心”
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發(fā)布日期：2011年09月14日
一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目的中標(biāo)供應(yīng)商通常只有一家，未中標(biāo)的供應(yīng)商不可避免的充滿(mǎn)失落感，在這些被淘汰的群體中，有的人能夠積極與采購(gòu)當(dāng)事人和評(píng)委們交流，有的人一言不發(fā)，有的人出現(xiàn)情緒失控，無(wú)端猜疑、謾罵、攻擊招標(biāo)采購(gòu)單位工作人員。
以下兩個(gè)案例，同為失意的落標(biāo)供應(yīng)商，但他們的表現(xiàn)卻截然不同，可以預(yù)見(jiàn)，在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)壓力的采購(gòu)市場(chǎng)中，誰(shuí)能走得更遠(yuǎn)，相信供應(yīng)商朋友一定能夠從中找到答案，采購(gòu)管理部門(mén)同樣也會(huì)得到有益的啟示
某單位招標(biāo)采購(gòu)預(yù)算達(dá)300萬(wàn)元的計(jì)算機(jī)設(shè)備，招標(biāo)前，采購(gòu)單位做了大量的市場(chǎng)調(diào)查工作，征詢(xún)了當(dāng)?shù)囟嗉夜?yīng)商，對(duì)名為“東方”的公司所提供的采購(gòu)方案十分贊賞，后經(jīng)多次接觸交流，“東方”公司的經(jīng)理與采購(gòu)單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立了良好的工作關(guān)系，招標(biāo)采購(gòu)單位最后以該公司的方案為藍(lán)本制作了招標(biāo)文件，形勢(shì)對(duì)“東方”公司非常有利，該公司經(jīng)理也大有志在必得的感覺(jué)，可在招標(biāo)階段的較量中，“東方”公司以微弱劣勢(shì)卻無(wú)可爭(zhēng)議地?cái)〗o了實(shí)力雄厚的“環(huán)宇”公司，面對(duì)這樣的結(jié)果，“東方”公司的經(jīng)理十分激動(dòng)，回想起一個(gè)多月“跟蹤”的辛苦越發(fā)不能接受，沖上前去拽住招標(biāo)主持人大喊“你們有鬼”，事情并未就此結(jié)束，“東方”的經(jīng)理通過(guò)打匿名電話(huà)、寫(xiě)“人民來(lái)信”等手段攻擊招標(biāo)采購(gòu)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人，搞得“雞犬不寧”，后經(jīng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查核實(shí)，招標(biāo)結(jié)果是公正的，“東方”純屬無(wú)理取鬧。
某地公安局“三臺(tái)合一”采購(gòu)項(xiàng)目，歷經(jīng)三次才最得成功。這其中有一家名為“京寧”的公司參加了全部三次的采購(gòu)活動(dòng)，結(jié)果并未中標(biāo)。第一次招標(biāo)時(shí)只有“京寧”公司一家投標(biāo)，數(shù)量不足而廢標(biāo)；第二次招標(biāo)時(shí)只有包括“京寧”在內(nèi)的兩家公司投標(biāo)，仍因數(shù)量不足而廢標(biāo)；第三次招標(biāo)，共有五家供應(yīng)商投標(biāo)，“京寧”公司落敗。盡管付出很多努力，盡管很想中標(biāo)，盡管內(nèi)心很不平靜，面對(duì)敗局，“京寧”公司的投標(biāo)代表在退領(lǐng)投標(biāo)保證金時(shí)顯得十分友善和大度。在這個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)過(guò)程中，招標(biāo)采購(gòu)單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人一致認(rèn)為“京寧”公司確實(shí)是帶著誠(chéng)意來(lái)參加的，標(biāo)書(shū)制作非常精美厚實(shí)，投標(biāo)代表形象、語(yǔ)言俱佳，雖然沒(méi)中標(biāo)，但該公司的投標(biāo)人非常大氣，給人留下了良好的印象。
供應(yīng)商要以平和心態(tài)面對(duì)生意場(chǎng)上的輸贏，學(xué)會(huì)并善于使用投訴手段維護(hù)自身合法權(quán)益，不可胡攪蠻纏陷入惡意投訴的泥淖而不能自拔
要保持平常心。這一點(diǎn)很重要，盡管做起來(lái)很難，但任何一個(gè)想在生意上有所收獲、在采購(gòu)市場(chǎng)上能積聚“人氣”的供應(yīng)商都必須學(xué)會(huì)并堅(jiān)持做到這一點(diǎn)，要讓對(duì)手看到你的韌勁和大度，要讓招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)的組織方看到你的素養(yǎng)和實(shí)力。面對(duì)得失，不必也不能過(guò)于計(jì)較，勝了就勝了，輸了就輸了，保持一份自在和從容，不坐井底之蛙。中標(biāo)了不能得意忘形，要集中精力為履行合同做好準(zhǔn)備，落標(biāo)了不要自責(zé)懊惱，要分析原因，清楚差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
要學(xué)會(huì)并善于使用質(zhì)疑投訴手段。質(zhì)疑投訴是一門(mén)學(xué)問(wèn)，只有善于此道，才能將自己有效地置于法律保護(hù)之下。重要的是掌握證據(jù)，把握時(shí)機(jī)，質(zhì)疑投訴要掌握事實(shí)根據(jù)，不能憑猜測(cè)、想象，當(dāng)然得理也應(yīng)不饒人，供應(yīng)商投標(biāo)反敗為勝的案例也很多，靠投訴也能爭(zhēng)來(lái)理應(yīng)屬于自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)。供應(yīng)商在投訴時(shí)須注意，投訴之前應(yīng)首先向采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑，對(duì)質(zhì)疑答復(fù)不滿(mǎn)意或采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定期限內(nèi)作出答復(fù)的，供應(yīng)商才可投訴。政府采購(gòu)?fù)对V和其它經(jīng)濟(jì)案例的訴訟一樣有著很強(qiáng)的時(shí)效性，供應(yīng)商如果超過(guò)投訴的有效期限必定會(huì)“有冤難申”。
不要透支投訴手段搞惡意投訴，以免自毀形象。有些供應(yīng)商一旦自己的權(quán)益受到侵害，就認(rèn)為誰(shuí)都欠他的，到處橫沖直撞，蠻不講理，不能按正常的程序向監(jiān)管部門(mén)投訴，更有行為過(guò)激的供應(yīng)商打罵、侮辱有關(guān)當(dāng)事人，到處撒潑，對(duì)他人的人格缺乏起碼的尊重，光講自己遭受多大的委屈，而不搜集有關(guān)資料和證據(jù)，結(jié)果到頭來(lái)有理也會(huì)變成無(wú)理。還有些供應(yīng)商一旦自己中標(biāo)或成交不成，盡管自己的權(quán)益沒(méi)有受到任何損害，心里不痛快，便通過(guò)捏造事實(shí)、匿名投訴、電話(huà)騷擾等手段惡意攻擊他人，實(shí)在是害人害己，徒勞無(wú)益。
政府采購(gòu)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)要力求采購(gòu)活動(dòng)做到公開(kāi)、公平、公正，善待供應(yīng)商，投訴來(lái)了，不躲不閃，秉公處理，處理投訴須立足于“減少投訴”
招標(biāo)采購(gòu)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要公開(kāi)，都要處于有效監(jiān)督之下，最大限度保證采購(gòu)結(jié)果的公正。招標(biāo)采購(gòu)單位的負(fù)責(zé)人、具體經(jīng)辦人都要出于“公”心，全力支持陽(yáng)光操作，尤其是采購(gòu)信息和評(píng)標(biāo)方法及標(biāo)準(zhǔn)，要主動(dòng)讓供應(yīng)商“挑刺”，敢于接受監(jiān)督。中標(biāo)結(jié)果確定后，采購(gòu)人不要急于和供應(yīng)商簽合同，應(yīng)在采購(gòu)結(jié)果公告時(shí)間期滿(mǎn)后再簽訂。驗(yàn)收工作也非常重要，主動(dòng)邀請(qǐng)落標(biāo)供應(yīng)商代表參加驗(yàn)收是個(gè)不錯(cuò)的辦法。
評(píng)審專(zhuān)家在評(píng)標(biāo)時(shí)務(wù)必要沉下心來(lái)，定下神來(lái)，負(fù)責(zé)任地對(duì)待每一份投標(biāo)文件，尤要注意符合性和資格性審查，減少評(píng)審失誤，不要留有后遺癥。在政府采購(gòu)評(píng)審工作中，應(yīng)該說(shuō)評(píng)委的權(quán)力還是很大的，評(píng)審專(zhuān)家們要加強(qiáng)評(píng)審業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括采購(gòu)人代表在內(nèi)的評(píng)標(biāo)委員會(huì)全體成員必須慎用、善用手中掌握的評(píng)審權(quán)，如與投標(biāo)供應(yīng)商存在利害關(guān)系的，應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)回避，評(píng)審時(shí)要耐心工作，相互監(jiān)督，原則問(wèn)題必須堅(jiān)持，共性問(wèn)題可以集體討論，絕不能為迎合采購(gòu)人而做出蠢事。
主動(dòng)告知供應(yīng)商質(zhì)疑和投訴的方法要領(lǐng)，讓供應(yīng)商懂得如何正確地解決問(wèn)題和主張自己的各項(xiàng)合法權(quán)益。讓他們知道對(duì)采購(gòu)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督是落標(biāo)供應(yīng)商不可剝奪的權(quán)利，供應(yīng)商在得知自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)享有質(zhì)疑和投訴權(quán)，讓供應(yīng)商掌握具體的投訴方法，清楚投訴時(shí)如何收集證據(jù)、向何部門(mén)投訴、在什么期限內(nèi)投訴、對(duì)投訴處理結(jié)果不滿(mǎn)意又該如何。督促招標(biāo)采購(gòu)單位盡可能把問(wèn)題處理在質(zhì)疑答復(fù)階段，避免上升為投訴。
作為政府采購(gòu)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)，要及時(shí)受理、依法處理供應(yīng)商投訴是政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容和職責(zé)所在，采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)中立、客觀(guān)、耐心、負(fù)責(zé)任地對(duì)待每一起供應(yīng)商投訴。敞開(kāi)投訴方便之門(mén)，經(jīng)辦人員必須恪盡職守，帶頭學(xué)習(xí)和遵守政府采購(gòu)法律法規(guī)，學(xué)會(huì)“換位思考”，要理解、尊重和支持供應(yīng)商的正常投訴行為，要自覺(jué)地提高處理投訴事件的政策水平和實(shí)務(wù)能力，及時(shí)受理、快速處理投訴事件，深入基層一線(xiàn)摸清情況，嚴(yán)格對(duì)照法律規(guī)定作出公正的裁決，維護(hù)公平正義。
來(lái)源：中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)
以下兩個(gè)案例，同為失意的落標(biāo)供應(yīng)商，但他們的表現(xiàn)卻截然不同，可以預(yù)見(jiàn)，在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)壓力的采購(gòu)市場(chǎng)中，誰(shuí)能走得更遠(yuǎn)，相信供應(yīng)商朋友一定能夠從中找到答案，采購(gòu)管理部門(mén)同樣也會(huì)得到有益的啟示
某單位招標(biāo)采購(gòu)預(yù)算達(dá)300萬(wàn)元的計(jì)算機(jī)設(shè)備，招標(biāo)前，采購(gòu)單位做了大量的市場(chǎng)調(diào)查工作，征詢(xún)了當(dāng)?shù)囟嗉夜?yīng)商，對(duì)名為“東方”的公司所提供的采購(gòu)方案十分贊賞，后經(jīng)多次接觸交流，“東方”公司的經(jīng)理與采購(gòu)單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立了良好的工作關(guān)系，招標(biāo)采購(gòu)單位最后以該公司的方案為藍(lán)本制作了招標(biāo)文件，形勢(shì)對(duì)“東方”公司非常有利，該公司經(jīng)理也大有志在必得的感覺(jué)，可在招標(biāo)階段的較量中，“東方”公司以微弱劣勢(shì)卻無(wú)可爭(zhēng)議地?cái)〗o了實(shí)力雄厚的“環(huán)宇”公司，面對(duì)這樣的結(jié)果，“東方”公司的經(jīng)理十分激動(dòng)，回想起一個(gè)多月“跟蹤”的辛苦越發(fā)不能接受，沖上前去拽住招標(biāo)主持人大喊“你們有鬼”，事情并未就此結(jié)束，“東方”的經(jīng)理通過(guò)打匿名電話(huà)、寫(xiě)“人民來(lái)信”等手段攻擊招標(biāo)采購(gòu)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人，搞得“雞犬不寧”，后經(jīng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查核實(shí)，招標(biāo)結(jié)果是公正的，“東方”純屬無(wú)理取鬧。
某地公安局“三臺(tái)合一”采購(gòu)項(xiàng)目，歷經(jīng)三次才最得成功。這其中有一家名為“京寧”的公司參加了全部三次的采購(gòu)活動(dòng)，結(jié)果并未中標(biāo)。第一次招標(biāo)時(shí)只有“京寧”公司一家投標(biāo)，數(shù)量不足而廢標(biāo)；第二次招標(biāo)時(shí)只有包括“京寧”在內(nèi)的兩家公司投標(biāo)，仍因數(shù)量不足而廢標(biāo)；第三次招標(biāo)，共有五家供應(yīng)商投標(biāo)，“京寧”公司落敗。盡管付出很多努力，盡管很想中標(biāo)，盡管內(nèi)心很不平靜，面對(duì)敗局，“京寧”公司的投標(biāo)代表在退領(lǐng)投標(biāo)保證金時(shí)顯得十分友善和大度。在這個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)過(guò)程中，招標(biāo)采購(gòu)單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人一致認(rèn)為“京寧”公司確實(shí)是帶著誠(chéng)意來(lái)參加的，標(biāo)書(shū)制作非常精美厚實(shí)，投標(biāo)代表形象、語(yǔ)言俱佳，雖然沒(méi)中標(biāo)，但該公司的投標(biāo)人非常大氣，給人留下了良好的印象。
供應(yīng)商要以平和心態(tài)面對(duì)生意場(chǎng)上的輸贏，學(xué)會(huì)并善于使用投訴手段維護(hù)自身合法權(quán)益，不可胡攪蠻纏陷入惡意投訴的泥淖而不能自拔
要保持平常心。這一點(diǎn)很重要，盡管做起來(lái)很難，但任何一個(gè)想在生意上有所收獲、在采購(gòu)市場(chǎng)上能積聚“人氣”的供應(yīng)商都必須學(xué)會(huì)并堅(jiān)持做到這一點(diǎn)，要讓對(duì)手看到你的韌勁和大度，要讓招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)的組織方看到你的素養(yǎng)和實(shí)力。面對(duì)得失，不必也不能過(guò)于計(jì)較，勝了就勝了，輸了就輸了，保持一份自在和從容，不坐井底之蛙。中標(biāo)了不能得意忘形，要集中精力為履行合同做好準(zhǔn)備，落標(biāo)了不要自責(zé)懊惱，要分析原因，清楚差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
要學(xué)會(huì)并善于使用質(zhì)疑投訴手段。質(zhì)疑投訴是一門(mén)學(xué)問(wèn)，只有善于此道，才能將自己有效地置于法律保護(hù)之下。重要的是掌握證據(jù)，把握時(shí)機(jī)，質(zhì)疑投訴要掌握事實(shí)根據(jù)，不能憑猜測(cè)、想象，當(dāng)然得理也應(yīng)不饒人，供應(yīng)商投標(biāo)反敗為勝的案例也很多，靠投訴也能爭(zhēng)來(lái)理應(yīng)屬于自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)。供應(yīng)商在投訴時(shí)須注意，投訴之前應(yīng)首先向采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑，對(duì)質(zhì)疑答復(fù)不滿(mǎn)意或采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定期限內(nèi)作出答復(fù)的，供應(yīng)商才可投訴。政府采購(gòu)?fù)对V和其它經(jīng)濟(jì)案例的訴訟一樣有著很強(qiáng)的時(shí)效性，供應(yīng)商如果超過(guò)投訴的有效期限必定會(huì)“有冤難申”。
不要透支投訴手段搞惡意投訴，以免自毀形象。有些供應(yīng)商一旦自己的權(quán)益受到侵害，就認(rèn)為誰(shuí)都欠他的，到處橫沖直撞，蠻不講理，不能按正常的程序向監(jiān)管部門(mén)投訴，更有行為過(guò)激的供應(yīng)商打罵、侮辱有關(guān)當(dāng)事人，到處撒潑，對(duì)他人的人格缺乏起碼的尊重，光講自己遭受多大的委屈，而不搜集有關(guān)資料和證據(jù)，結(jié)果到頭來(lái)有理也會(huì)變成無(wú)理。還有些供應(yīng)商一旦自己中標(biāo)或成交不成，盡管自己的權(quán)益沒(méi)有受到任何損害，心里不痛快，便通過(guò)捏造事實(shí)、匿名投訴、電話(huà)騷擾等手段惡意攻擊他人，實(shí)在是害人害己，徒勞無(wú)益。
政府采購(gòu)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)要力求采購(gòu)活動(dòng)做到公開(kāi)、公平、公正，善待供應(yīng)商，投訴來(lái)了，不躲不閃，秉公處理，處理投訴須立足于“減少投訴”
招標(biāo)采購(gòu)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要公開(kāi)，都要處于有效監(jiān)督之下，最大限度保證采購(gòu)結(jié)果的公正。招標(biāo)采購(gòu)單位的負(fù)責(zé)人、具體經(jīng)辦人都要出于“公”心，全力支持陽(yáng)光操作，尤其是采購(gòu)信息和評(píng)標(biāo)方法及標(biāo)準(zhǔn)，要主動(dòng)讓供應(yīng)商“挑刺”，敢于接受監(jiān)督。中標(biāo)結(jié)果確定后，采購(gòu)人不要急于和供應(yīng)商簽合同，應(yīng)在采購(gòu)結(jié)果公告時(shí)間期滿(mǎn)后再簽訂。驗(yàn)收工作也非常重要，主動(dòng)邀請(qǐng)落標(biāo)供應(yīng)商代表參加驗(yàn)收是個(gè)不錯(cuò)的辦法。
評(píng)審專(zhuān)家在評(píng)標(biāo)時(shí)務(wù)必要沉下心來(lái)，定下神來(lái)，負(fù)責(zé)任地對(duì)待每一份投標(biāo)文件，尤要注意符合性和資格性審查，減少評(píng)審失誤，不要留有后遺癥。在政府采購(gòu)評(píng)審工作中，應(yīng)該說(shuō)評(píng)委的權(quán)力還是很大的，評(píng)審專(zhuān)家們要加強(qiáng)評(píng)審業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括采購(gòu)人代表在內(nèi)的評(píng)標(biāo)委員會(huì)全體成員必須慎用、善用手中掌握的評(píng)審權(quán)，如與投標(biāo)供應(yīng)商存在利害關(guān)系的，應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)回避，評(píng)審時(shí)要耐心工作，相互監(jiān)督，原則問(wèn)題必須堅(jiān)持，共性問(wèn)題可以集體討論，絕不能為迎合采購(gòu)人而做出蠢事。
主動(dòng)告知供應(yīng)商質(zhì)疑和投訴的方法要領(lǐng)，讓供應(yīng)商懂得如何正確地解決問(wèn)題和主張自己的各項(xiàng)合法權(quán)益。讓他們知道對(duì)采購(gòu)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督是落標(biāo)供應(yīng)商不可剝奪的權(quán)利，供應(yīng)商在得知自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)享有質(zhì)疑和投訴權(quán)，讓供應(yīng)商掌握具體的投訴方法，清楚投訴時(shí)如何收集證據(jù)、向何部門(mén)投訴、在什么期限內(nèi)投訴、對(duì)投訴處理結(jié)果不滿(mǎn)意又該如何。督促招標(biāo)采購(gòu)單位盡可能把問(wèn)題處理在質(zhì)疑答復(fù)階段，避免上升為投訴。
作為政府采購(gòu)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)，要及時(shí)受理、依法處理供應(yīng)商投訴是政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容和職責(zé)所在，采購(gòu)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)中立、客觀(guān)、耐心、負(fù)責(zé)任地對(duì)待每一起供應(yīng)商投訴。敞開(kāi)投訴方便之門(mén)，經(jīng)辦人員必須恪盡職守，帶頭學(xué)習(xí)和遵守政府采購(gòu)法律法規(guī)，學(xué)會(huì)“換位思考”，要理解、尊重和支持供應(yīng)商的正常投訴行為，要自覺(jué)地提高處理投訴事件的政策水平和實(shí)務(wù)能力，及時(shí)受理、快速處理投訴事件，深入基層一線(xiàn)摸清情況，嚴(yán)格對(duì)照法律規(guī)定作出公正的裁決，維護(hù)公平正義。
來(lái)源：中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)
