1、采購(gòu)績(jī)效不等于時(shí)尚的儀表盤(pán)
當(dāng)中國(guó)企業(yè)逐步汲取了規(guī)?；?、差異化、總成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要義，現(xiàn)代商業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力迅速增強(qiáng)，績(jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程必不可少的推手，其呼聲越來(lái)越高。采購(gòu)績(jī)效涉及供應(yīng)商、采購(gòu)體系人力資源、采購(gòu)業(yè)務(wù)本身，是供應(yīng)鏈體系戰(zhàn)略管理的重要組成部分。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部與外部的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，這些信息技術(shù)的應(yīng)用廣度和深度在不斷加大，使得自身具有足夠的能力把大量的數(shù)據(jù)提煉為信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為知識(shí)甚至智慧，這就是BI（Business Intellegence，簡(jiǎn)稱商業(yè)智能）。
當(dāng)采購(gòu)績(jī)效與BI結(jié)合，采購(gòu)績(jī)效管理將向著更高層次發(fā)展，通過(guò)BI實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理成為企業(yè)的爭(zhēng)相追逐的時(shí)尚。BI能夠像飛機(jī)駕駛倉(cāng)的儀表盤(pán)一樣提供所有要害信息，以供決策支持、或指導(dǎo)日常工作，同時(shí)更能下鉆到明細(xì)的信息。這的確是BI的強(qiáng)項(xiàng)，但是千萬(wàn)不能忽略BI所反映的KPI來(lái)自于管理規(guī)定，BI所反映出的趨勢(shì)來(lái)自于管理策略，BI挖掘的問(wèn)題需要制度/體系/人的力量來(lái)克服。如果不考慮采購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的動(dòng)態(tài)性，BI的結(jié)果不僅無(wú)法幫助采購(gòu)績(jī)效的推動(dòng)，反而扼殺戰(zhàn)略的健康實(shí)施。
這就是，為什么很多企業(yè)的高層發(fā)出感嘆：BI不好用。BI可以是一套功能齊備的儀表盤(pán)，但采購(gòu)績(jī)效不等于儀表盤(pán)。
2、戰(zhàn)略采購(gòu)中采購(gòu)績(jī)效的動(dòng)態(tài)性
采購(gòu)作為企業(yè)供應(yīng)鏈的前端業(yè)務(wù)，其工作績(jī)效對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)其到至關(guān)重要的作用，每個(gè)企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)必然會(huì)根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略制定自身的采購(gòu)站略。那么企業(yè)的采購(gòu)戰(zhàn)略究竟是什么：
是降低采購(gòu)價(jià)格？如果是獨(dú)家供貨的物資且供方占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，如何降低采購(gòu)價(jià)格？
是提高采購(gòu)物資品質(zhì)？如果是零散而快速的物資采購(gòu)，何談質(zhì)量保障？如果是新行源材料，是否必須或者是否有技術(shù)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)？
是提高供應(yīng)商供貨服務(wù)水平？通過(guò)什么來(lái)記錄供應(yīng)商的每次服務(wù)行為、或者由誰(shuí)來(lái)衡量？
是改善與供應(yīng)商之間的關(guān)系？是多給表現(xiàn)好的供應(yīng)商一些供貨機(jī)會(huì)？還是向他們提供良好的付款保障？
……
企業(yè)的采購(gòu)戰(zhàn)略不是針對(duì)某一類(lèi)物資的采購(gòu)策略，也不是某一個(gè)管理目標(biāo)，因?yàn)檫@些測(cè)略和管理目標(biāo)不能從全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的角度支持采購(gòu)業(yè)務(wù)的不斷改善。采購(gòu)戰(zhàn)略是采購(gòu)組織根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求、分析自身企業(yè)的采購(gòu)物資特征、識(shí)別供應(yīng)市場(chǎng)的優(yōu)劣勢(shì)、正視自身具備的資源素質(zhì)，自上而下制定的一系列動(dòng)態(tài)采購(gòu)管理策略和根據(jù)策略而分解的采購(gòu)管理目標(biāo)，其目的就是不斷提升采購(gòu)組織的贏利能力。為了達(dá)到這一目的，策略和管理目標(biāo)將各種因素的不斷改善和變化而調(diào)整。
績(jī)效管理是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要載體，企業(yè)關(guān)于管理改進(jìn)的各項(xiàng)努力事實(shí)上都在自覺(jué)不自覺(jué)的驅(qū)動(dòng)著績(jī)效管理乃至戰(zhàn)略管理的過(guò)程。采購(gòu)績(jī)效作為衡量各相關(guān)方業(yè)績(jī)的指標(biāo)，不得不根據(jù)這些策略和目標(biāo)而進(jìn)行階段性調(diào)整。如果企業(yè)在最初建立了一套績(jī)效體系，此后不對(duì)其進(jìn)行分析和檢討，則這把尺子很快會(huì)不合時(shí)宜。
3、采購(gòu)績(jī)效原本的面貌
采購(gòu)績(jī)效不是抄襲全球100強(qiáng)的考核指標(biāo)，生搬硬套只能給企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)戴上枷鎖，毀滅采購(gòu)組織的贏利天分。采購(gòu)績(jī)效是采購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施的載體，采購(gòu)戰(zhàn)略是一步步采購(gòu)策略和目標(biāo)的落實(shí)過(guò)程，過(guò)程將體現(xiàn)在各類(lèi)物資的采購(gòu)流程中。在這個(gè)細(xì)致而又曲折的過(guò)程中，采購(gòu)績(jī)效需要去捕捉不同流程中供應(yīng)商表現(xiàn)的優(yōu)與劣、采購(gòu)組織中人力資源的創(chuàng)新與落后、采購(gòu)對(duì)象(物資)的業(yè)務(wù)量分布……以及建立在以上各相關(guān)方互相融合基礎(chǔ)上的分析，最終為決策提供依據(jù)。讓我們以具體實(shí)例來(lái)勾勒采購(gòu)績(jī)效的原貌：
中國(guó)一個(gè)大型的集團(tuán)公司，業(yè)態(tài)涉及產(chǎn)品加工制造、海陸空運(yùn)輸服務(wù)、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售、商場(chǎng)百貨運(yùn)作、酒店及物業(yè)運(yùn)作等。該企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)由其多業(yè)態(tài)決定，采購(gòu)物資品類(lèi)齊全，上至大型運(yùn)輸設(shè)備，下至廚房菜柴米油鹽，盡早采購(gòu)組織的日常工作范疇，同時(shí)各業(yè)態(tài)都有自身的采購(gòu)體系，不同業(yè)態(tài)的采購(gòu)人員不同、掌握的供應(yīng)商不同、采購(gòu)側(cè)重物資不同。如何實(shí)施此類(lèi)企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效？這需要從該企業(yè)高層提出的采購(gòu)戰(zhàn)略說(shuō)起。
該集團(tuán)的采購(gòu)組織為了適應(yīng)集團(tuán)飛速擴(kuò)張的發(fā)展要求，尋找咨詢公司協(xié)助其共同制定采購(gòu)戰(zhàn)略，提出要不斷提高自身采購(gòu)組織的贏利能力來(lái)確保為集團(tuán)采購(gòu)正確的物資。作為該采購(gòu)戰(zhàn)略的初步實(shí)施，管理層分析了當(dāng)前所有物資的供應(yīng)情況，制定了以下管理策略及目標(biāo)：
a)打破信息壁壘，實(shí)施集中采購(gòu)。統(tǒng)一物資和供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一全集團(tuán)的采購(gòu)資源、規(guī)范各類(lèi)流程。
b)差異分析各類(lèi)物資及供需關(guān)系，實(shí)施多維度物資分類(lèi)，針對(duì)不同物資采取不同的管理方法，盡量發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)/規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：部分物資需要盡量壓低價(jià)格，部分物資需要不斷提升品質(zhì)，部分物資需要加強(qiáng)與供應(yīng)商協(xié)作，意圖不同方法不同。
c)為了保障以上策略和目標(biāo)的有效實(shí)施，通過(guò)績(jī)效分析來(lái)勾勒每項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)情況：比如物資采購(gòu)量達(dá)到一定程度時(shí)，集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)是否已發(fā)揮；比如相同區(qū)域的供應(yīng)商，其供貨比例分布；不同物資類(lèi)別的采購(gòu)費(fèi)用支出，其量的分布比較；不同物資類(lèi)別的供應(yīng)商，其供貨績(jī)效優(yōu)劣；不同分工的采購(gòu)員，其工作績(jī)效排序……
原來(lái)，采購(gòu)績(jī)效是扎根業(yè)務(wù)流程，緊扣策略和目標(biāo)，為戰(zhàn)略分析作決策的一套體系。這就是它的原貌，并且會(huì)隨著業(yè)務(wù)模式的變化而成長(zhǎng)。
4、采購(gòu)績(jī)效之亮劍
采購(gòu)績(jī)效的使命就是為管理決策做好數(shù)據(jù)的提供，而提供有效的數(shù)據(jù)又必須植根對(duì)采購(gòu)戰(zhàn)略的理解與歸納。做到這些數(shù)據(jù)分析又談何容易，依靠人工的大量數(shù)據(jù)積累和分析，幾乎不可能提供各關(guān)系方互相交織的分析結(jié)果。采購(gòu)績(jī)效要想以正確的姿態(tài)展現(xiàn)，借助BI信息技術(shù)是不錯(cuò)的選擇。我們認(rèn)識(shí)到BI可以很時(shí)尚，但企業(yè)管理層的腦袋可以很務(wù)實(shí)，人們永遠(yuǎn)知道自己想要的東西是什么。目前市面上有很多成熟的BI產(chǎn)品暢銷(xiāo)，夾雜著廠商的叫賣(mài)，很多人開(kāi)始不由自主地迷信這些產(chǎn)品內(nèi)置的指標(biāo)，迷戀那些漂亮的分析圖形，但當(dāng)你買(mǎi)回來(lái)用的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)不是你所要的，這竟然也成了一些管理層認(rèn)為采購(gòu)績(jī)效管理做不好的原因。不要忘了，軟件廠商賣(mài)的主要是BI產(chǎn)品本身的技術(shù)架構(gòu)，那些漂亮的指標(biāo)是附送給你的，至于企業(yè)自身是否需要，得詳細(xì)探究一下您的管理要求，根據(jù)需求進(jìn)行定制，并進(jìn)行階段性調(diào)整。這才是BI能都對(duì)采購(gòu)績(jī)效起到的作用。
采購(gòu)績(jī)效可以是戰(zhàn)略采購(gòu)的載體，如果正確勾勒采購(gòu)績(jī)效并輔以IT技術(shù)，它將是采購(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施之亮劍。
來(lái)源：e-works
