應(yīng)及時(shí)提升政采部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力
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發(fā)布日期：2014年12月05日
政采投訴處理是政采活動(dòng)中最為復(fù)雜的一環(huán)，而隨著政采工作的發(fā)展，投訴人主體的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷提升以及投訴渠道廣泛和投訴成本較低，投標(biāo)失敗后在網(wǎng)上發(fā)帖投訴事件的發(fā)生率和復(fù)雜性不斷提高，網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖投訴處理已經(jīng)逐漸成為政采監(jiān)督工作中的一大難題。筆者認(rèn)為，切實(shí)做好政采信訪管理工作，特別提高網(wǎng)絡(luò)涉采信訪化解能力與效率，已十分必要。
強(qiáng)化輿情監(jiān)測及時(shí)。安排專人監(jiān)測主流網(wǎng)站政采相關(guān)輿論動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格按照相關(guān)程序快速處置，及時(shí)將涉采輿情內(nèi)容交辦到相關(guān)責(zé)任部門處理，以便及時(shí)作出跟帖回復(fù)，對不能及時(shí)答復(fù)的要及時(shí)主動(dòng)接觸，積極做好政府采購規(guī)章制度解釋工作，并承諾答復(fù)時(shí)間。
強(qiáng)化應(yīng)對措施落實(shí)。輿情發(fā)生后及時(shí)啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，迅速組織調(diào)查、依法處置，第一時(shí)間發(fā)布事件調(diào)查結(jié)果，并留下回復(fù)人員姓名及聯(lián)系電話，以確保信息真實(shí)全面。
強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)力度。加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，增強(qiáng)黨員干部尤其是接訴工作人員對網(wǎng)絡(luò)輿情的政治敏銳性和高度責(zé)任感，提高在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督下開展工作的能力。
強(qiáng)化預(yù)防疏導(dǎo)機(jī)制。暢通投訴熱線、駐場紀(jì)檢信箱等舉報(bào)渠道，及時(shí)化解信訪量較大、群眾反映問題較激烈涉采信件。強(qiáng)化政務(wù)信息公開工作，實(shí)現(xiàn)政采信息全部網(wǎng)上發(fā)布制度，并積極在主流媒體、報(bào)刊做好政采管理、相關(guān)法律制度宣傳工作，通過不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳，提升招投標(biāo)管理部門公信力。（作者：陳維余 ）
來源： 政府采購信息網(wǎng)
