專業(yè)化讓代理機構脫穎而出
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發(fā)布日期：2015年01月07日
大浪淘沙，什么樣的代理機構可以在殘酷的競爭中脫穎而出？解決這一問題，首先需要明確：市場需要代理機構具備哪些專業(yè)素質。對此，筆者認為包括四個方面。
第一，責任意識、職業(yè)操守與運用法律政策的水平。代理機構作為一種服務機構，擔當著多重社會角色，具有高度的責任意識、良好的職業(yè)操守、較高的法律政策運用水平，能更好地滿足各方當事人的需求。
第二，嚴謹?shù)臉I(yè)務管理流程。在企業(yè)內部建立起嚴謹?shù)臉I(yè)務流程管理規(guī)范，可以保證業(yè)務人員合法合規(guī)地操作項目，從而保證代理機構的服務質量。
第三，從業(yè)人員的再學習能力。具體包括新員工的崗前培訓、老員工的繼續(xù)教育、業(yè)務骨干的在職學習等，通過這一系列措施，可以促使代理機構及時跟上形勢發(fā)展。
第四，服務特色和市場競爭力。組建專業(yè)隊伍、配備充足的專家?guī)熨Y源、運用信息化手段，以此形成市場核心競爭力。
那么，代理機構應如何提升專業(yè)水平，滿足上述需求？
其一，強化內部管理。建立健全規(guī)章制度，加強對所代理項目的質量控制，完善對關鍵文件的審核制度；加強隊伍建設，定期組織工作人員學習相關法律法規(guī)及部門規(guī)章制度，適時開展內部經(jīng)驗交流、典型案例剖析等活動，促進專職人員的綜合素質和業(yè)務水平的提升；加強職業(yè)道德教育，提高服務質量。
其二，嚴格遵守法定程序。按規(guī)定發(fā)布招標公告，嚴格審查投標人資格，防止掛靠和轉讓證書的行為；嚴謹編制招標文件，防止遺漏關鍵條款，預防法律糾紛；科學制定評標標準和方法，防止其存在傾向性或排斥潛在投標人的內容；遵守法定開標程序，在開標時，主持人、監(jiān)標人、開標人、唱標人、記錄人要各司其職。
其三，做好協(xié)調工作。招標代理工作的本質是接受采購人的委托，為其提供專業(yè)服務，這使得代理機構不僅成為采購人和投標人之間的橋梁，也成為各方當事人矛盾的匯聚點。實踐中，代理機構能否做好協(xié)調工作，不僅關系到代理機構的服務質量，也關系到采購活動的成敗。
其四，增強服務意識。作為市場組織，代理機構要增強服務意識，創(chuàng)造和提高企業(yè)誠信度，精心策劃采購工作，周密組織招標活動，并科學管理具體項目，竭力為其他政府采購當事人服務。
其五，注重檔案管理關節(jié)，以實現(xiàn)資源共享。事實上，招標代理工作的內容存在一定的重復性，代理機構要注重資料的收集和檔案的管理工作，充分利用計算機等現(xiàn)代化設備和技術，提高辦公自動化水平，逐步提高工作效率、工作質量和規(guī)范化管理水平（作者：胡靜，單位：江西省機電設備招標有限公司）
來源：中國政府采購報
