7月27日下午，在第14屆全國政府采購監(jiān)管峰會的監(jiān)管論壇上，浙江省財政廳政府采購監(jiān)管處副處長倪文良做了“多措并舉減少政府采購爭議 有效防范政府采購投訴處理法律風險”的主題發(fā)言，就如何減少政府采購爭議以及投訴處理進行了經(jīng)驗分享。
據(jù)介紹，近3年來，浙江省省本級收到政府采購案件、受理案件以及作出處理決定案件均呈逐年下降趨勢，僅1起案件被提起行政復議，1起案件被提起行政訴訟，政府采購訴訟案件繼續(xù)保持無敗訴。去年浙江全省政府采購監(jiān)管部門受理投訴案件共203起，其中省本級受理10起（撤訴6起，作出處理決定4起）。為什么浙江省能較好地化解政府采購糾紛、減少政府采購爭議呢？
倪文良介紹，浙江省主要從六個方面入手來減少政府采購爭議、有效防范政府采購投訴處理的法律風險。
明確身份定位，把握好“政府采購投訴處理”和“監(jiān)督檢查”的度。財政部門是負責政府采購監(jiān)督管理的部門，依法履行投訴處理和監(jiān)督檢查職責，需要注意的是，這兩種角色之間“度”的把握很重要，才能實現(xiàn)政府采購質(zhì)疑投訴制度設計的供應商權(quán)利救濟功能。
供應商提起投訴主要應由投訴人承擔舉證責任，財政部門充當?shù)氖切姓脹Q的角色，以書面審查為原則，通過向相關(guān)當事人發(fā)出調(diào)查取證通知，經(jīng)書面綜合分析，或針對投訴事項進行必要的調(diào)查取證，即可就投訴事項作出處理決定。在投訴事項無事實依據(jù)的情況下，不應過度行使監(jiān)管職責，否則容易造成“選擇性執(zhí)法”和“權(quán)力不當干預”，也助長供應商未中標就投訴的不良風氣。
財政部門對收到的政府采購信訪舉報，適當提高立案標準和延長處理期限，不能不加以區(qū)分地“有求必應”，否則將架空現(xiàn)行政府采購質(zhì)疑投訴處理機制，影響政府采購效率。
借助信息化平臺構(gòu)建誠信機制，推進政府采購公平公正。公平公正，是減少政府采購糾紛案件的重要前提。2018年，政采云平臺覆蓋浙江全省，初步實現(xiàn)全省政府采購“一張網(wǎng)”。通過政采云平臺，浙江省實現(xiàn)了政府采購全流程公開、全過程留痕，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。
適當提高分散采購限額標準，預算金額在分散采購限額標準以下的貨物類、服務類的采購項目，采購單位可通過網(wǎng)上超市、網(wǎng)上服務市場、行業(yè)館、主題館進行直接采購；對分散采購限額標準以上、公開招標限額以下的采購項目可在云平臺競價采購。通過政采云創(chuàng)新采購方式、評價機制及誠信管理體系的應用，促進供應商守信合法經(jīng)營，同時監(jiān)督采購人、評審專家違規(guī)行為，從而減少政府采購爭議。
專業(yè)律師全程參與，創(chuàng)新投訴處理工作機制。從2016年起，浙江省財政廳聘請專業(yè)的第三方律師團隊協(xié)助處理政府采購投訴、處罰、舉報案件、政府采購法律事務咨詢等工作，其中一名律師于工作日到財政廳政府采購監(jiān)管處值班半天，負責接收案件，起草受理或補正通知書并及時提出案件處理建議、協(xié)助調(diào)查案件、及時提出處理（處罰）建議以及起草處理（處罰）決定書、監(jiān)督意見書，制作調(diào)解筆錄等，全過程參與舉報、投訴、處罰工作并進行專業(yè)化的法律把關(guān)。
投訴案件處理經(jīng)辦崗和值班律師提出初步的投訴處理意見后，政府采購監(jiān)管處組織集體討論分析案情，最后經(jīng)廳領(lǐng)導審批后下達投訴處理決定。
專業(yè)律師全程參與，組織集體討論，多重審核把關(guān)，有效防范投訴案件處理法律風險。
引導投訴有關(guān)當事人溝通，促進相互和解。利用收到投訴后5個工作日的審查期限以及合理的補正期限，深入了解投訴供應商的訴求，針對不同環(huán)節(jié)的投訴事項，確定關(guān)鍵癥結(jié)，督促采購人、采購代理機構(gòu)重視并認真依法處理爭議，充分發(fā)揮采購人主觀能動性，力爭及時化解糾紛。
由于對相關(guān)政策理解不一致導致的投訴，引導投訴人、被投訴人向行業(yè)主管部門或發(fā)證機關(guān)去咨詢，讓他們自身了解權(quán)威信息，從而使雙方自動統(tǒng)一意見。針對案情復雜的，組織投訴人、被投訴人和其他與投訴事項有關(guān)的當事人進行當面質(zhì)證，查明事實。
在案件受理后、投訴處理決定書下達之前，查證投訴事項無事實依據(jù)的或者采購人、采購代理機構(gòu)及時糾正違反政府采購法律法規(guī)行為的，力爭取得投訴人理解，使其主動撤訴。投訴處理決定書下達之后，再次主動與相關(guān)當事人溝通，解釋作出處理決定的依據(jù)，讓其信服。
發(fā)揮政府采購聯(lián)合會橋梁紐帶作用，強化行業(yè)自律。浙江省政府采購聯(lián)合會作為政府采購行業(yè)的全省性社團組織，其職能主要定位在行業(yè)自律和為財政部門行使職能提供支持保障，重點是加強采購單位、代理機構(gòu)和采購專家自律管理，幫助采購從業(yè)人員提高專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)。例如，為提高招標文件質(zhì)量，浙江省政府采購聯(lián)合會研究制定招標文件相關(guān)標準文本，并在集采機構(gòu)先行試用，有效推動招標文件規(guī)范化；為規(guī)范質(zhì)疑答復文本，減少采購環(huán)節(jié)法律糾紛，征集了政府采購質(zhì)疑與答復文稿，組織專家進行點評，在此基礎上，結(jié)合財政部相關(guān)法規(guī)，形成“質(zhì)疑答復函”模板，推薦全省代理機構(gòu)使用后，對減少投訴案件發(fā)生，收到較好效果；常年組織培訓，提高各方業(yè)務素質(zhì)和能力，構(gòu)建相互監(jiān)督、平衡有效的政府采購環(huán)境，從而減少政府采購糾紛。
建立政府采購案件分析交流制度，提升政府采購監(jiān)管干部案件處理能力。為提高各級財政部門對政府采購投訴、信訪、舉報案件的應對處理能力和辦案質(zhì)量，促進學習交流，2017年起，制定實施政府采購案件分析交流制度。政府采購案件分析交流采用定期與不定期相結(jié)合的方式舉行。浙江省財政廳政府采購案件討論會不定期召開，各設區(qū)市采監(jiān)處可申請參加旁聽。按照地理位置，劃分為三個片區(qū)，每個片區(qū)原則上每半年舉辦一次案件分析交流，片區(qū)交流會討論交流的案件結(jié)案后，案件經(jīng)辦單位制作完整的案卷資料報送省財政廳，采監(jiān)處將不定期編制成冊，印發(fā)全省政府采購監(jiān)管人員學習交流。
（來源：政府采購信息網(wǎng)）
