六盤水市公共資源交易中心“一二三法”推進文明創(chuàng)建?！耙粋€專班”保障。依托“創(chuàng)文”工作領(lǐng)導小組及其辦公室，由“一把手”親自統(tǒng)籌謀劃、親自監(jiān)督指導，聚焦人事相宜出臺專項指標體系貫徹落實方案，抽調(diào)10余名精兵強將組建工作專班，“一個蘿卜一個坑”分工協(xié)作，確保指標一項一項對應(yīng)到人，任務(wù)一件一件落實到崗，為推進文明創(chuàng)建提供堅強的組織保障。
“兩項機制”護航。一是常態(tài)跟蹤督辦。根據(jù)創(chuàng)建指標體系任務(wù)清單實施臺賬管理，明確專人動態(tài)跟蹤督辦，通過“創(chuàng)文”專項QQ群實時提醒督促任務(wù)推進，以一日一調(diào)度一提醒和一日一匯總一督促為“創(chuàng)文”任務(wù)推進保駕護航。二是常態(tài)整改落實。采取每日場館巡檢組+創(chuàng)文工作組相結(jié)合的方式對創(chuàng)文涉及場館指標進行不間斷監(jiān)督檢查，針對所有存在的問題和不足，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一時間整改，卻不能現(xiàn)場整改的納入督辦清單，明確整改時限有序推進整改，實現(xiàn)邊查邊改、邊改邊查、動態(tài)整改，截至目前，所有發(fā)現(xiàn)的不足已全部整改，整改完成率為100%。
“三個抓好”提效。一是抓好精準服務(wù)。推進服務(wù)流程優(yōu)化再造，按相互繼起的流程環(huán)節(jié)分別匹配不同服務(wù)人員，項目登記受理、收件查件、項目分配、項目交易、項目出場“流水線”標準作業(yè)，推行項目受理業(yè)務(wù)“一表集成”和“一窗辦理”，實現(xiàn)分段制衡和高效辦理相統(tǒng)一。二是抓好環(huán)境優(yōu)化。拓展和完善場館服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，專設(shè)3塊室內(nèi)大屏公開信息、9個開標廳、13個評標室服務(wù)交易，按“一項目一負責人”錯峰組織交易，確保項目交易全程覆蓋“保姆式”精細服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。三是抓好滿意度提升。聚焦服務(wù)對象滿意度持續(xù)提升，通過工作網(wǎng)站線上開設(shè)互動欄目、線下掛放意見（投訴）箱、公示24小時服務(wù)投訴電話等廣泛收集服務(wù)對象意見建議，適時匯總研判并加以解決。前臺放置滿意度評價器，服務(wù)對象可根據(jù)工作人員服務(wù)效率、態(tài)度、專業(yè)等進行現(xiàn)場評價。截至目前，工作人員服務(wù)投訴持續(xù)為“零”，服務(wù)對象滿意度持續(xù)提升。
（來源： 六盤水市人民政府網(wǎng)）
