2019年，成都市公共資源交易服務(wù)中心把網(wǎng)絡(luò)理政作為回應(yīng)群眾期盼、完善服務(wù)機(jī)制的重要抓手，優(yōu)化群眾訴求“雙時(shí)段”收集和限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，將最低訴求回復(fù)時(shí)限壓縮至兩個(gè)工作日，建立群眾訴求反映向工作措施優(yōu)化的訴求轉(zhuǎn)化機(jī)制，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)對(duì)交易平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展的促進(jìn)和推動(dòng)作用。
一是“不跑也能辦”事項(xiàng)占比提高。通過(guò)精簡(jiǎn)流程要件、上線電子交易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)47項(xiàng)交易服務(wù)事項(xiàng)中43“全程網(wǎng)辦”，2項(xiàng)“僅跑一次”，2項(xiàng)“馬上辦”， 全程網(wǎng)辦率達(dá)到91.49%。二是群眾訴求回復(fù)滿意率和限時(shí)辦結(jié)率兩個(gè)百分百。通過(guò)群眾訴求部門歸口管理、專人負(fù)責(zé)、定期讀網(wǎng)、及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)群眾訴求限時(shí)回復(fù)，有效解決群眾難題。三是市場(chǎng)主體改革獲得感增強(qiáng)。通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)理政”改革，極大降低了市場(chǎng)主體往返跑路和資料印制的人工成本、資金成本、時(shí)間成本，同時(shí)配套制作音視頻可視化辦事指南，進(jìn)一步提高了服務(wù)對(duì)象參與交易的便捷程度，受到市場(chǎng)主體廣泛好評(píng)。
來(lái)源：成都市公共資源交易服務(wù)中心網(wǎng)站
