為進一步深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，扎實開展“五減”工作，瀘州市納溪區(qū)公共資源交易中心積極開展“五心”服務，持續(xù)提升公共資源交易平臺服務水平，傾力打造惠企、親企、便企服務平臺。
“匠心”服務，受理“零障礙”。采取告知承諾、合并辦理、并聯運行、刪減替代、重點項目進場實行容缺受理等方式，全面梳理優(yōu)化進場受理事項；精簡辦理環(huán)節(jié)2項；刪減辦理資料6項；縮短交易時限5項；進場項目的信息發(fā)布當日審結率100%。
“貼心”服務，投標“零成本”。打破傳統(tǒng)“線下”交易，全面推行“線上”交易，減少供應商投標紙質資料及旅差成本；在免收投標保證金的基礎上，鼓勵減免履約保證金，積極推行電子保函，提高政府采購項目預付款比例，協(xié)助中標供應商落實“政采貸”，實現企業(yè)在“家”投標零費用。
“省心”服務，交易“零跑腿”。從意向公開、計劃申報、公告發(fā)布、采購文件獲取、投標、開標、評標、質疑答復、合同簽訂等交易事項均實現線上辦理。今年開啟政府采購項目“不見面開標+遠程異地評標”新模式，全流程實現電子化，已順利完成4個項目，成交金額536.2萬元。
“放心”服務，監(jiān)督“零距離”。標準化配置屏顯、錄音錄像、門禁等系統(tǒng)，實現交易場內監(jiān)控“全覆蓋”和“無死角”，建成省級“示范交易中心”；在交易大廳對開（評）標現場進行實況直播，每季度開展服務開放日活動，主動接受人大代表等社會監(jiān)督，積極打造“陽光交易”。
“暖心”服務，交易“零差評”。聚焦交易主體訴求，采取深入企業(yè)走訪調研、落實首問負責制、公開監(jiān)督電話、強化監(jiān)督考核等方式，暢通質疑投訴渠道，落實專人跟蹤監(jiān)督，及時轉辦、督辦、回復，處理滿意率達100%，切實幫助企業(yè)解決“急難愁盼”的問題。
來源：四川省政府政務服務和公共資源交易服務中心
