在國(guó)家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的當(dāng)下，采購領(lǐng)域人才作為供應(yīng)鏈體系中的組織主體，其專業(yè)能力和綜合能力對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的發(fā)展至關(guān)重要。本文通過對(duì)采購領(lǐng)域人才培養(yǎng)和能力提升體系的深入研究，提出通過建立“規(guī)劃、評(píng)價(jià)、培養(yǎng)、評(píng)估和激勵(lì)”全方位的人才培育體系，為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型積累采購領(lǐng)域人才，為建立一流供應(yīng)鏈提供人才保障，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
一、研究背景
黨的十八大以來，黨中央作出“人才是實(shí)現(xiàn)民族振興、贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)的戰(zhàn)略資源”的重大判斷，作出全方位培養(yǎng)、引進(jìn)、使用人才的重大部署。2021年，中央召開人才工作會(huì)議，習(xí)近平總書記在會(huì)上作了重要講話，強(qiáng)調(diào)了人才重要性。2022年，國(guó)資委進(jìn)一步落實(shí)中央人才工作會(huì)議精神，對(duì)推進(jìn)新時(shí)代人才強(qiáng)企戰(zhàn)略作出部署。目前，人才已經(jīng)成為國(guó)家、企業(yè)的重要資產(chǎn)。在國(guó)際形勢(shì)趨于復(fù)雜多變、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和柔韌性日漸重要的環(huán)境下，采購人作為供應(yīng)鏈領(lǐng)域的組織主體，其視野和能力直接影響供應(yīng)鏈的發(fā)展。
當(dāng)前，各行各業(yè)都處于數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，強(qiáng)人才才能強(qiáng)企業(yè)，建造世界一流供應(yīng)鏈企業(yè)中的人才保障至關(guān)重要。如何培養(yǎng)人才、留用人才、提升人才，搭建數(shù)智化轉(zhuǎn)型下全方位提升采購人員能力的體系是本文的研究方向。
二、打造全方位的人才能力提升體系
采購人才是復(fù)合型人才，不僅需要熟悉和熟練運(yùn)用法律法規(guī)、規(guī)章制度，具備扎實(shí)過硬的采購專業(yè)能力，還需要具有對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控能力、處理突發(fā)事務(wù)的應(yīng)變能力、良好的溝通力、組織能力和管理能力等軟實(shí)力。在現(xiàn)代國(guó)家供應(yīng)鏈體系競(jìng)爭(zhēng)過程中，更需要具有前瞻性視野、敏銳的判斷力和過硬的綜合實(shí)力，為增強(qiáng)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和柔韌性保駕護(hù)航。這不僅需要采購人員不斷打磨和提升自身能力，還需要企業(yè)搭建科學(xué)完善的“選、用、育、留”體系，不斷提升供應(yīng)鏈人才競(jìng)爭(zhēng)力，助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型（見圖1）。
（一）搭建職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建采購領(lǐng)域崗位圖譜
通過搭建高效友好的采購領(lǐng)域職業(yè)發(fā)展通道，構(gòu)建縱橫相通的采購領(lǐng)域崗位圖譜，為員工刻畫清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，提供多通道發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)其學(xué)習(xí)和工作動(dòng)力。
采購是一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略性職能，是經(jīng)前期需求調(diào)研、確定需求規(guī)格和資格條件，通過采購活動(dòng)選擇合理供應(yīng)商，簽訂合同，對(duì)合同履約進(jìn)行管理的一系列活動(dòng)，并最終實(shí)現(xiàn)增值的過程。
從采購組織活動(dòng)過程來看，職業(yè)通道橫向發(fā)展崗位包括負(fù)責(zé)前期需求調(diào)研和確定潛在供應(yīng)商及資格條件的采購需求崗、負(fù)責(zé)采購項(xiàng)目執(zhí)行完成與采購供應(yīng)商引入的采購實(shí)施崗以及負(fù)責(zé)合同的合同管理崗。在采購工作過程中，對(duì)供應(yīng)鏈的整體規(guī)劃、采購合規(guī)管理以及支撐采購工作的采購運(yùn)營(yíng)也是不可缺少的環(huán)節(jié)。采購崗位可設(shè)立為采購規(guī)劃崗、采購實(shí)施崗、采購合規(guī)崗、采購運(yùn)營(yíng)崗等5個(gè)崗位，并根據(jù)采購規(guī)劃、采購管理、運(yùn)營(yíng)管理等不同工作領(lǐng)域和工作內(nèi)容模塊，進(jìn)一步分層次對(duì)崗位進(jìn)行劃分。
從采購人員縱深提升發(fā)展來看，5個(gè)崗位根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、能力和素質(zhì)差異，區(qū)分助理級(jí)、專員級(jí)和專家級(jí)，不同級(jí)別對(duì)應(yīng)不同的崗位能力和崗位職責(zé)要求。采購人員需要具備相應(yīng)的崗位能力和水平，通過舉證評(píng)選晉升到更高的級(jí)別。
采購人員職業(yè)發(fā)展橫向可擴(kuò)展工作領(lǐng)域，縱向可向上進(jìn)一步晉升，縱橫結(jié)合，可打通采購人才提升通道，打造梯次合理的人才梯隊(duì)，做好人才儲(chǔ)備。
（二）構(gòu)建采購人力資源畫像，完善人才綜合評(píng)價(jià)體系
數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的革新轉(zhuǎn)型，也是人才的轉(zhuǎn)型升級(jí)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建合理的采購人力資源畫像模型，分析采購人員屬性特征，確定數(shù)據(jù)標(biāo)簽，通過模型對(duì)數(shù)據(jù)整合分析，精準(zhǔn)刻畫采購人畫像。通過將采購人才數(shù)據(jù)可視化實(shí)現(xiàn)對(duì)采購人才的精準(zhǔn)定位和發(fā)掘，積累專業(yè)能力。
采購人力資源大數(shù)據(jù)畫像的形成過程分為數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)清理、畫像特征層構(gòu)建、畫像呈現(xiàn)4個(gè)步驟。本文主要研究采購人畫像特征層的構(gòu)建。
從人才發(fā)展規(guī)律來看，將3個(gè)方面作為采購人員大數(shù)據(jù)畫像模型特征，分別是人員基本信息、專業(yè)能力和創(chuàng)新成長(zhǎng)能力?；拘畔⒅饕菍?duì)人才基本信息的整合，展現(xiàn)人員具備的基礎(chǔ)能力，具體要素包括學(xué)歷、工作年限，以及采購工作年限、公司工作年限。專業(yè)能力是指采購人員在工作過程中積累的能力，具體要素包括職稱、資質(zhì)證書、采購項(xiàng)目數(shù)量、采購效率、采購質(zhì)量/服務(wù)質(zhì)量等。創(chuàng)新成長(zhǎng)能力體現(xiàn)人才的持續(xù)發(fā)展能力，具體要素包括課題研究能力、采購領(lǐng)域?qū)W術(shù)論文、參加的培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享、獎(jiǎng)項(xiàng)以及積分情況。
在確定畫像要素后，根據(jù)各要素的影響程度，對(duì)要素進(jìn)行賦值，最終采購人員的畫像得分為各要素得分之和（見表1）。采購人員大數(shù)據(jù)畫像的系統(tǒng)展現(xiàn)，分析了業(yè)務(wù)、能力與工作的匹配度，能及時(shí)查找差距、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，同時(shí)及時(shí)搭配互備人員支撐業(yè)務(wù)，保證工作順利開展。
一個(gè)優(yōu)秀的采購人才，不僅需要采購專業(yè)能力過硬，更需深入了解采購標(biāo)的物所在行業(yè)、供應(yīng)商以及技術(shù)演進(jìn)發(fā)展進(jìn)程。只有加大對(duì)供應(yīng)鏈管理和品類管理“雙專人才”培育，才能更好促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈人才、生態(tài)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)采購特征屬性劃分標(biāo)簽，建立采購人才庫。企業(yè)可以從采購品類、工作崗位、新技術(shù)應(yīng)用3個(gè)特征屬性劃分標(biāo)簽建立人才庫。人才庫根據(jù)采購品類設(shè)置標(biāo)簽，包括資源池、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、IT硬件、IT軟件、IT系統(tǒng)集成開發(fā)、外協(xié)服務(wù)、安全、培訓(xùn)等；人才庫根據(jù)工作崗位設(shè)置標(biāo)簽，包括采購尋源、采購實(shí)施、合同管理、合規(guī)管理、供應(yīng)商管理、運(yùn)營(yíng)支撐、采購規(guī)劃等；人才庫根據(jù)對(duì)新技術(shù)應(yīng)用設(shè)置標(biāo)簽，包括RPA、深度學(xué)習(xí)、人工智能、數(shù)據(jù)分析等。同時(shí)，根據(jù)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的發(fā)展，不斷豐富采購人才庫的標(biāo)簽，助力發(fā)掘人才、儲(chǔ)備人才。
對(duì)企業(yè)而言，采購人力資源畫像和人才庫的建立能夠幫助決策層和管理層提前掌握采購人才儲(chǔ)備情況，可以在供應(yīng)鏈人才領(lǐng)域提前布局，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
對(duì)采購部門而言，構(gòu)建靈活的人才矩陣，可以為制定人才培養(yǎng)計(jì)劃、提升人才能力奠定基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升部門核心競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)采購人員而言，采購人力資源畫像是衡量其能力優(yōu)劣勢(shì)的直觀展現(xiàn)，有助于督促自我查找差距、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。
（三）建立分層次的培訓(xùn)體系，搭建采購能力展現(xiàn)平臺(tái)
采購崗位圖譜的建立，明確了采購人才可選擇的發(fā)展通道；采購人才畫像和人才庫的建立，直觀展示人才長(zhǎng)短板，指明了發(fā)展路徑。引導(dǎo)采購人員實(shí)現(xiàn)向前發(fā)展、向上提升，除了員工自身追求卓越外，還需要企業(yè)搭建平臺(tái)來促使其達(dá)成目標(biāo)。
1.建立分層次的培訓(xùn)體系
對(duì)采購人才的培養(yǎng)，需要有科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃、完整的培訓(xùn)體系和可實(shí)施的落地舉措支撐。
從采購人員職業(yè)發(fā)展縱向通道可知，人才階梯層次是按助理級(jí)、專員級(jí)和專家級(jí)順序分階段提升的，因此不宜對(duì)所有采購員工適配同一套培訓(xùn)體系，要根據(jù)人員所處不同階段制定差異化的培養(yǎng)計(jì)劃。對(duì)于新員工，可以圍繞公司戰(zhàn)略、制度、流程、部門介紹，讓其從宏觀入手，逐步過渡到微觀工作，逐步融入公司和部門；對(duì)于專員級(jí)和專家級(jí)采購人員，在戰(zhàn)略培訓(xùn)外，還需要搭配各個(gè)專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的精品課程培訓(xùn)，必要時(shí)可以引入外部專家進(jìn)行培訓(xùn)。
結(jié)合采購人才需要具備的能力，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、項(xiàng)目管理、新技術(shù)工具應(yīng)用，如人工智能、RPA、深度學(xué)習(xí)等。在數(shù)智化轉(zhuǎn)型時(shí)代，新技術(shù)對(duì)各行各業(yè)影響深遠(yuǎn)，采購作為供應(yīng)鏈的重要一環(huán)，更要走在應(yīng)用新技術(shù)前沿，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、RPA、人工智能等手段，提升采購效率和效益。采購人員需要具備技術(shù)的敏感度，能夠?qū)⑶把丶夹g(shù)和實(shí)際工作有效結(jié)合。從公司角度而言，應(yīng)充分運(yùn)用公司IT專家資源，通過培訓(xùn)、交流、研討會(huì)、沙龍等多種方式擴(kuò)展員工的視野，加深其對(duì)新技術(shù)的了解、熟悉和掌握。
從資格體系認(rèn)證來分析，采購領(lǐng)域資格認(rèn)證主要分為國(guó)內(nèi)認(rèn)證和國(guó)際認(rèn)證。國(guó)內(nèi)認(rèn)證方面，目前主要是中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會(huì)構(gòu)建并運(yùn)行的招標(biāo)采購從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)能力評(píng)價(jià)體系；國(guó)際認(rèn)證方面，目前國(guó)際認(rèn)可度較高的是英國(guó)皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(huì)的CIPS認(rèn)證和美國(guó)供應(yīng)管理協(xié)會(huì)的CPSM認(rèn)證，通過組織培訓(xùn)引導(dǎo)員工系統(tǒng)完成采購體系的知識(shí)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升專業(yè)能力，同時(shí)通過能力評(píng)價(jià)和資格認(rèn)證進(jìn)一步提高其競(jìng)爭(zhēng)力。
2.搭建員工能力展現(xiàn)平臺(tái)
根據(jù)學(xué)習(xí)認(rèn)知和知識(shí)獲得的規(guī)律，只有通過總結(jié)輸出知識(shí)，變被動(dòng)接收為主動(dòng)輸出，才能將知識(shí)和能力內(nèi)化為自身真正的實(shí)力，從而全方位提升自身綜合實(shí)力。
企業(yè)應(yīng)積極為員工提供知識(shí)展現(xiàn)平臺(tái)，讓專家級(jí)、專員級(jí)的員工為新員工講課，通過“以老帶新”的方式，建立一支高水平的新員工導(dǎo)師培訓(xùn)隊(duì)伍；建立內(nèi)訓(xùn)師體系，通過激勵(lì)引導(dǎo)方式，培養(yǎng)部門、公司的內(nèi)訓(xùn)師，激發(fā)員工主動(dòng)成為內(nèi)訓(xùn)師的熱情，為公司輸出科學(xué)有效的采購課程，擴(kuò)大采購影響力；組織團(tuán)隊(duì)打造精品課程，提煉總結(jié)采購領(lǐng)域形成的優(yōu)秀成果；此外，還可以通過實(shí)戰(zhàn)演練、沙盤演練等方式，提升員工對(duì)采購評(píng)審環(huán)節(jié)的把控能力。
（四）建立“以員工能力為導(dǎo)向”的考核和激勵(lì)機(jī)制
1.建立閉環(huán)績(jī)效評(píng)估流程
從項(xiàng)目管理的角度來看，通過“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”（PDCA）4個(gè)環(huán)節(jié)，完成對(duì)項(xiàng)目全流程的閉環(huán)管理。如果將采購人才的培育過程比作項(xiàng)目管理，也可應(yīng)用PDCA閉環(huán)管理：前期完成對(duì)職業(yè)體系通道的建立是規(guī)劃；中期采購人才庫的建立、采購人才畫像和培訓(xùn)是執(zhí)行；后期通過績(jī)效評(píng)估手段檢查人員體系搭建的成果并通過激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)員工追求卓越是檢查和處理。
合理的績(jī)效評(píng)估流程是保障?？?jī)效評(píng)估流程包括績(jī)效目標(biāo)制定、目標(biāo)溝通、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋。員工制定目標(biāo)要科學(xué)合理，要與公司、部門的戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)工作方向一致；制定目標(biāo)過程中，需要由直線領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通，幫助其及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，以確保與戰(zhàn)略目標(biāo)一致；績(jī)效評(píng)估重點(diǎn)是對(duì)員工階段性和長(zhǎng)期目標(biāo)完成度進(jìn)行評(píng)估；最后還要將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與員工進(jìn)行溝通反饋，以此作為其后續(xù)工作進(jìn)一步改進(jìn)和提升的方向。
對(duì)員工的績(jī)效考核指標(biāo)要堅(jiān)持定量評(píng)價(jià)和定向評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，對(duì)于納入經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)考核、與公司戰(zhàn)略相關(guān)的任務(wù)，要以定量考核為主，對(duì)采購效率、采購時(shí)長(zhǎng)、賬號(hào)管理等要求，要指標(biāo)落實(shí)到人，加強(qiáng)績(jī)效的指引導(dǎo)向；對(duì)于定性的考核部分，要結(jié)合采購工作的特點(diǎn)，增加工作態(tài)度、工作協(xié)同等內(nèi)容的考核，保持績(jī)效考核指標(biāo)的完整度。
此外，績(jī)效評(píng)估還要兼顧長(zhǎng)期和短期表現(xiàn)，可以分為季度考核和年度360評(píng)價(jià)，通過長(zhǎng)短期考核結(jié)合，引導(dǎo)員工持續(xù)追求卓越的績(jī)效考核導(dǎo)向。
2.優(yōu)化“以員工能力為導(dǎo)向”的激勵(lì)機(jī)制
優(yōu)化“以員工能力為導(dǎo)向”的激勵(lì)機(jī)制，以員工的能力、表現(xiàn)作為依據(jù)，結(jié)合采購工作量、采購效率、采購質(zhì)量等采購工作特點(diǎn)以及長(zhǎng)短期績(jī)效考核機(jī)制，建立季度績(jī)效獎(jiǎng)和年度專項(xiàng)獎(jiǎng)，各專項(xiàng)獎(jiǎng)均可兼得，不存在任何互斥關(guān)系，可多次榮獲獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)績(jī)優(yōu)重獎(jiǎng)、多勞多得的激勵(lì)導(dǎo)向。數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，還要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)管理和品類、技術(shù)“雙專”的人才激勵(lì)導(dǎo)向，引導(dǎo)員工向“雙專”人才看齊，打造“雙專”多能人才，為一流供應(yīng)鏈提供人才保障。
同時(shí)，引入員工積分激勵(lì)機(jī)制，將不同工作分解分類，制定積分基礎(chǔ)分和加分原則，根據(jù)員工對(duì)部門貢獻(xiàn)度大小計(jì)算積分，并對(duì)年度貢獻(xiàn)高的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在此過程中，員工可以貢獻(xiàn)豐富多彩的創(chuàng)意、輸出各種各樣的優(yōu)秀成果，從而極大地激發(fā)員工潛能、提升部門活力。
三、結(jié)束語
采購人才的培養(yǎng)發(fā)展、能力提升是一個(gè)逐步積累、階梯向上的過程，企業(yè)不僅要科學(xué)識(shí)別并篩選出優(yōu)秀人才，還要搭建科學(xué)有效、全方位的采購領(lǐng)域人才培育體系來培育、激勵(lì)員工，挖掘員工潛能，發(fā)揮員工價(jià)值，不斷提升供應(yīng)鏈綜合競(jìng)爭(zhēng)力，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
作者：郭倩 張陽 趙憶東
作者單位：中移動(dòng)信息技術(shù)有限公司
來源：《招標(biāo)采購管理》2023年第10期
