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所屬行業(yè)：職業(yè)培訓(xùn)
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隨著人們提升財(cái)商、增加理財(cái)技能的需求不斷上升，各種財(cái)商課、理財(cái)培訓(xùn)班開(kāi)始多起來(lái)，特別是伴隨在線教育快速發(fā)展，越來(lái)越多的人接受并習(xí)慣這種便捷的學(xué)習(xí)方式，在線財(cái)商課受到更多人關(guān)注。
今年以來(lái)，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者發(fā)現(xiàn)市面上存在不少“走紅”的低價(jià)財(cái)商課，但對(duì)這種“新鮮事”大家褒貶不一。低價(jià)財(cái)商在線課程質(zhì)量如何？學(xué)習(xí)效果是否與商家宣傳一致？記者日前親身體驗(yàn)了3家主要機(jī)構(gòu)的課程，探了探里面的“門(mén)道”——
想炒股“養(yǎng)基”嗎？想賺大錢(qián)嗎？我教你呀！——最近，網(wǎng)上出現(xiàn)了很多低價(jià)財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)廣告，一些小機(jī)構(gòu)甚至打出了“一招學(xué)會(huì)”的口號(hào)。頭部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有微淼商學(xué)院、長(zhǎng)投學(xué)堂、尚德機(jī)構(gòu)等，累計(jì)服務(wù)學(xué)員人次已達(dá)數(shù)百萬(wàn)。
一方面，廣告里輕松實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的凡人故事，伴隨著股票、基金收益翻倍的上揚(yáng)曲線，具有很強(qiáng)的誘惑力；另一方面，有關(guān)財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)有欺騙性、誘導(dǎo)購(gòu)課行為的投訴也并不少見(jiàn)。
在所有的低價(jià)財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)里，學(xué)員代號(hào)都是“小白”。低價(jià)財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)到底在教什么？是否如廣告所說(shuō)，能教學(xué)員實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由？帶著這些問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者花12元報(bào)名了微淼商學(xué)院的“小白”訓(xùn)練營(yíng)，0元加入了長(zhǎng)投學(xué)堂和尚德機(jī)構(gòu)的“小白”訓(xùn)練營(yíng)，親身體驗(yàn)一下實(shí)際教學(xué)效果。
開(kāi)課體驗(yàn)良莠不齊
3個(gè)課程報(bào)名后的第一步都是加微信入群。雖然已經(jīng)做好了被推銷課程的心理準(zhǔn)備，但是3個(gè)課程中長(zhǎng)投學(xué)堂管理較為混亂。記者剛?cè)肴壕涂吹接腥税l(fā)布“請(qǐng)加老師微信領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料”的信息，稱不加這幾位老師微信就會(huì)被移出群聊。與很多學(xué)員一樣，記者趕緊添加了其中3個(gè)老師的微信，卻發(fā)現(xiàn)他們要么兜售理財(cái)課程、要么發(fā)送與課程完全不相關(guān)的資料包。記者正在納悶時(shí)，群主“班班”發(fā)出一段上百字的信息，稱群里這些人都是“騙子”，并要求學(xué)員們認(rèn)準(zhǔn)頭像帶有長(zhǎng)投學(xué)堂的“班班”，單獨(dú)加她的微信。
從“騙子”一入群就刷屏，到班主任模式化地處理，并在當(dāng)天晚間重新拉群的情況來(lái)看，可以推測(cè)群里魚(yú)龍混雜的情況不是偶然。對(duì)此，3月9日，長(zhǎng)投學(xué)堂回復(fù)稱已注意到“部分班級(jí)群遇到了一些騙子的潛伏”，并表示目前主要通過(guò)群內(nèi)提醒和二次加群、將“騙子”踢群和黑名單處理等方式解決。此外平臺(tái)正在測(cè)試其他方式，預(yù)計(jì)很快會(huì)有新的解決方案推出。
微淼和尚德課程的開(kāi)課過(guò)程相對(duì)規(guī)范一些，因?yàn)閳?bào)名后記者添加的是班主任微信，而不是微信群。
添加好友約半個(gè)小時(shí)后，微淼商學(xué)院的“君陽(yáng)”老師發(fā)來(lái)一段編輯好的文字，提醒開(kāi)課時(shí)間及資料獲取等事宜，并表示開(kāi)課前班主任會(huì)拉群。尚德機(jī)構(gòu)是由一位“金貝老師”用企業(yè)微信即時(shí)通過(guò)添加好友申請(qǐng)，并自動(dòng)發(fā)來(lái)上課須知等信息。
記者注意到3家機(jī)構(gòu)中，微淼制作了圖片步驟提醒學(xué)員關(guān)閉通過(guò)微信號(hào)、群聊添加好友等功能。結(jié)合長(zhǎng)投和尚德群中后來(lái)出現(xiàn)“騙子”的情況來(lái)看，微淼這個(gè)提示很有必要。
授課內(nèi)容注重基礎(chǔ)
記者在2月24日同時(shí)報(bào)名3家的課程，尚德安排的開(kāi)課時(shí)間是2月26日，長(zhǎng)投的開(kāi)課時(shí)間是2月27日，微淼的開(kāi)課時(shí)間是3月2日。3家機(jī)構(gòu)宣傳的上課時(shí)間為7天至14天不等。
從授課方式看，尚德采用直播授課，每次課程時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)至3小時(shí)；微淼以發(fā)送微信文字為主，也有提前編輯好的微信圖文及視頻內(nèi)容；長(zhǎng)投沒(méi)有授課老師，課程以提前錄制的音頻加微信圖文推送為主，“班主任”們負(fù)責(zé)細(xì)化知識(shí)和互動(dòng)答疑。就記者個(gè)人體驗(yàn)來(lái)講，尚德授課方式更直觀，但耗時(shí)較長(zhǎng)。微淼和長(zhǎng)投的授課方式便于學(xué)生利用碎片時(shí)間爬樓學(xué)習(xí)。
從教授內(nèi)容看，3家機(jī)構(gòu)大同小異，首先強(qiáng)調(diào)理財(cái)、復(fù)利的重要性；然后介紹什么是國(guó)債、如何操作國(guó)債逆回購(gòu)等；還會(huì)介紹REITs（房地產(chǎn)信托投資基金）、打新股、可轉(zhuǎn)債打新，如何篩選股票等內(nèi)容。微淼的課程內(nèi)容相對(duì)更豐富一些，還會(huì)講解怎樣看懂企業(yè)財(cái)報(bào)、如何用“強(qiáng)大企業(yè)圓模型”分析企業(yè)等知識(shí)。另外，微淼單獨(dú)附贈(zèng)一個(gè)防騙課，講解了10個(gè)容易上當(dāng)?shù)睦碡?cái)陷阱。
在授課過(guò)程中，各家除了通俗易懂地介紹基礎(chǔ)知識(shí)，也會(huì)教授一些小技巧，比如在講解股票挑選時(shí)，給學(xué)員推薦同花順等財(cái)經(jīng)類網(wǎng)站，介紹一些選股票選基金的小方法等。
“我感覺(jué)就是講了最基礎(chǔ)的知識(shí)。”尚德學(xué)員崔先生是某證券公司機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門(mén)中層，他出于好奇報(bào)名了“小白”訓(xùn)練營(yíng)，得出的結(jié)論是，“不能說(shuō)完全沒(méi)用，但肯定不可以指導(dǎo)投資”。
別看是常識(shí)，很多學(xué)員此前并不知道。授課時(shí)，很多學(xué)員表示自己不知道什么是“破發(fā)”、不清楚基金A類與C類的區(qū)別，搞不懂支付寶里有錢(qián)為什么不能打新股。聽(tīng)課過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)有的老師在授課過(guò)程中會(huì)用特殊個(gè)例吸引學(xué)員。比如尚德機(jī)構(gòu)的老師講股票時(shí)，舉例為某人以5000元炒股賺到42億元；某學(xué)員用1萬(wàn)多元第一次打新股，一個(gè)月賺了12萬(wàn)余元。這些信息即便屬實(shí)，也具有偶然性和個(gè)體差異，用來(lái)吸引理財(cái)“小白”恐有不妥。因?yàn)橹辈サ目谡Z(yǔ)化、即時(shí)性特點(diǎn)，尚德機(jī)構(gòu)的老師多次提到“按老師說(shuō)的操作，一定能做到安全穩(wěn)健賺錢(qián)”。
學(xué)習(xí)過(guò)程中記者發(fā)現(xiàn)不同機(jī)構(gòu)教授相同內(nèi)容時(shí)存在差異，準(zhǔn)確性令人懷疑。例如講可轉(zhuǎn)債時(shí)，長(zhǎng)投學(xué)堂“醬醬”介紹的是，可轉(zhuǎn)債近兩年破發(fā)率為4.91%，一只最大盈利是500元。尚德的老師卻說(shuō)可轉(zhuǎn)債近年的破發(fā)率陡降為0.57%，最高賺了669.62%。
講師資質(zhì)需要規(guī)范
課程中教授投資理財(cái)?shù)睦蠋煋碛惺裁礃拥谋尘百Y質(zhì)呢？記者就此問(wèn)題咨詢了幾家機(jī)構(gòu)。
尚德本期有兩位授課老師，對(duì)主講安靖的介紹是：超過(guò)6年理財(cái)經(jīng)驗(yàn)，平均年化收益15%，一名靠理財(cái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的女性。另一位何麒老師，自稱曾是財(cái)經(jīng)類節(jié)目主持人，擁有7年投資經(jīng)驗(yàn)，年化收益27%。由于尚德老師僅出現(xiàn)在直播間，無(wú)法直接取得聯(lián)系，記者追問(wèn)其所學(xué)專業(yè)、從業(yè)背景的留言沒(méi)有得到答復(fù)，也沒(méi)有從班主任金貝老師處得到答案。
長(zhǎng)投學(xué)堂沒(méi)有授課老師，只有群主“班班”和幾位學(xué)姐。這位叫“醬醬”的“班班”告訴記者，她畢業(yè)于南京林業(yè)大學(xué)，學(xué)的木材科學(xué)與工程專業(yè)，畢業(yè)后一直從事家具設(shè)計(jì)行業(yè)，沒(méi)有在金融機(jī)構(gòu)工作過(guò)。在群里，她告訴學(xué)員自己的理財(cái)年化收益率是35%。
微淼的君陽(yáng)老師告訴記者，他畢業(yè)于沈陽(yáng)理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，專業(yè)是工商管理和金融學(xué)，曾在互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)做運(yùn)營(yíng)。他沒(méi)提及自己的收益率。
記者也向3家機(jī)構(gòu)詢問(wèn)了老師資質(zhì)問(wèn)題。長(zhǎng)投學(xué)堂表示，“班班”們只是“教輔人員”，不要求金融專業(yè)背景，但需經(jīng)培訓(xùn)考核后上崗。微淼表示，授課老師均為金融、經(jīng)濟(jì)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，畢業(yè)3年以上或持有相關(guān)執(zhí)業(yè)證書(shū)，并需經(jīng)內(nèi)部培訓(xùn)方能上崗。截至發(fā)稿前尚德機(jī)構(gòu)沒(méi)有回復(fù)。
成為財(cái)商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，需要具備哪些條件？記者搜索了互聯(lián)網(wǎng)招聘集散地拉勾網(wǎng)。拉勾網(wǎng)上長(zhǎng)投學(xué)堂共有5頁(yè)招聘需求，跟財(cái)商教育相關(guān)的僅有課程編輯（理財(cái)/金融）一個(gè)職位。工作內(nèi)容是開(kāi)發(fā)財(cái)商課程，學(xué)歷要求本科及以上，但是對(duì)專業(yè)沒(méi)有要求，只提出“對(duì)理財(cái)投資有一定了解，喜歡閱讀，熟悉社科/經(jīng)管類圖書(shū)，具備快速學(xué)習(xí)新事物的能力”。
尚德機(jī)構(gòu)大量招聘社群運(yùn)營(yíng)，13頁(yè)的招聘內(nèi)容里與財(cái)商教育相關(guān)的職位是保險(xiǎn)直播間講師。崗位職責(zé)描述為“在公司平臺(tái)直播授課，維護(hù)直播間的人氣，達(dá)成保險(xiǎn)更高階課程轉(zhuǎn)化”。在任職要求方面，僅提出“本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮”。
微淼財(cái)商類招聘信息只有1頁(yè)，共計(jì)8個(gè)招聘需求，以技術(shù)開(kāi)發(fā)崗為主，只有一個(gè)與財(cái)商教育相關(guān)的職位是財(cái)報(bào)分析講師。其崗位職責(zé)是“負(fù)責(zé)分析財(cái)務(wù)報(bào)表，并教會(huì)學(xué)員看懂財(cái)務(wù)報(bào)表；負(fù)責(zé)課后答疑解惑，提升學(xué)員滿意度及課程完成率”。任職要求里明確提出“本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)類專業(yè)；有會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)”。
在廣東東莞從事法務(wù)工作的長(zhǎng)投學(xué)員芳吉告訴記者，他不關(guān)心老師的資質(zhì)，只關(guān)心老師講的內(nèi)容跟自己掌握的理財(cái)知識(shí)是否一致，以此判斷老師是否值得信任。在保利集團(tuán)工作的微淼學(xué)員謝女士告訴記者，她個(gè)人更在意老師是否具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)員的不在意，是否能夠成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)降低師資門(mén)檻的理由？教授金融知識(shí)、投資理財(cái)技巧的老師可以用收益率取代專業(yè)資質(zhì)嗎？作為專業(yè)人士，崔先生認(rèn)為不能，“我不信任老師的推銷，因?yàn)槿魏瓮顿Y行為和從業(yè)機(jī)構(gòu)都必須有相關(guān)資質(zhì)”。
誘導(dǎo)銷售值得關(guān)注
因?yàn)槭孪瓤吹讲簧傧M(fèi)者投訴，記者參與過(guò)程中也有些擔(dān)心會(huì)否碰到種種“推薦”。直到3月16日收到最后一位老師的結(jié)課信息，3家機(jī)構(gòu)的老師都沒(méi)有推薦任何股票和基金，沒(méi)有踩薦股理財(cái)、誘導(dǎo)分期的底線，他們只推銷正價(jià)課。
除了普及常識(shí)的“小白”訓(xùn)練營(yíng)，3家機(jī)構(gòu)都有正價(jià)課。長(zhǎng)投的課程售價(jià)最低，為1998元，微淼課程售價(jià)最貴，是6998元，尚德實(shí)際售價(jià)介于兩者之間，為2580元。課程學(xué)習(xí)時(shí)間有的要10周，有的算26課時(shí)。課程主要是細(xì)化教授基金、股票、REITs等內(nèi)容。據(jù)微淼介紹，部分課程與中央財(cái)經(jīng)大學(xué)聯(lián)合開(kāi)發(fā)，目前已升級(jí)到第三版。長(zhǎng)投學(xué)堂在2020年與上海財(cái)經(jīng)大學(xué)達(dá)成合作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)課程。
整個(gè)課程體驗(yàn)下來(lái)，記者感覺(jué)對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，“小白”訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)設(shè)的主要目的是為正價(jià)課導(dǎo)流。從第三節(jié)課開(kāi)始，尚德機(jī)構(gòu)的老師就把大部分精力放在推銷正價(jià)課程上，講到最關(guān)鍵處，例如北斗選股法、煙蒂法、基金擇時(shí)策略等干貨，都需要買(mǎi)了正價(jià)課才能學(xué)。2個(gè)小時(shí)的直播課，一大半時(shí)間都在賣(mài)課。長(zhǎng)投學(xué)院和微淼學(xué)院也有正價(jià)課，“班主任”會(huì)盡力推薦，主動(dòng)詢問(wèn)的學(xué)員也不少。
在所有的在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里，續(xù)班率都是核心指標(biāo)，畢竟體驗(yàn)課是賠錢(qián)的，只有源源不斷地賣(mài)出正價(jià)課才能保證公司正常運(yùn)營(yíng)。從群里的反饋來(lái)看，有學(xué)員愿意進(jìn)一步學(xué)習(xí)。謝女士就報(bào)名了微淼的正價(jià)課，她覺(jué)得課程系統(tǒng)地教授了方法論，相比之下，“小白”訓(xùn)練營(yíng)主要是培養(yǎng)學(xué)員養(yǎng)成理財(cái)思維。不過(guò)，對(duì)于不想購(gòu)課的學(xué)員來(lái)說(shuō)，老師反復(fù)推銷課程為他們帶來(lái)煩惱，特別是在視頻授課時(shí)推銷，有學(xué)員忍不住問(wèn)：“還講不講課了，不講我就睡了。”
不過(guò)在推銷正價(jià)課的過(guò)程中，記者認(rèn)為有些操作方式值得警惕。在尚德機(jī)構(gòu)的直播中，老師強(qiáng)調(diào)線下課程原價(jià)為79000元，公司為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才推出了內(nèi)容一致的網(wǎng)絡(luò)課，價(jià)格下降到6380元。加上限量1000份的5折券，參加過(guò)考試的學(xué)員還有610元獎(jiǎng)學(xué)金，最終優(yōu)惠價(jià)2580元。記者沒(méi)有參加考試也享受了優(yōu)惠價(jià)。從群里的反饋來(lái)看，學(xué)員們基本都搶到了優(yōu)惠名額?！斑@就是個(gè)噱頭?！睆氖陆逃嘤?xùn)行業(yè)的尚德學(xué)員王佳佳一語(yǔ)道破，“銷售技巧中叫‘緊迫性’，我不會(huì)相信”。崔先生則認(rèn)為，相比之下，更嚴(yán)重的問(wèn)題是拿收益率做廣告誘導(dǎo)股票開(kāi)戶。
記者了解到，開(kāi)課第一天，尚德機(jī)構(gòu)的金貝老師就問(wèn)學(xué)員：“你每個(gè)月拿出100元投資，一年就是1200元，年化收益20%，投資30年，知道會(huì)是多少錢(qián)嗎？”答案是233萬(wàn)元。是不是很驚喜？很多學(xué)員表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，紛紛詢問(wèn)老師如何具體操作。老師順勢(shì)多次推薦華泰證券的免費(fèi)開(kāi)戶服務(wù)，交易手續(xù)費(fèi)低至萬(wàn)分之1.3。而且在之后的正價(jià)課里有“實(shí)操”課，老師多次表示會(huì)帶大家“實(shí)操”。對(duì)比市場(chǎng)上萬(wàn)分之3左右的費(fèi)率，這個(gè)傭金還是很有吸引力的。但是問(wèn)題在于，“小白”們掌握什么理財(cái)技能才能保證年化收益20%持續(xù)30年？
長(zhǎng)投和微淼也有類似服務(wù)，會(huì)提醒學(xué)生完成作業(yè)后可申請(qǐng)VIP開(kāi)戶獎(jiǎng)勵(lì)，傭金可減至萬(wàn)分之1.3和萬(wàn)分之1.6。不同之處在于，這兩家的老師不會(huì)反復(fù)推薦，長(zhǎng)投“醬醬”僅發(fā)過(guò)一次私信提醒可以開(kāi)戶。微淼的老師還提醒，學(xué)員不一定要通過(guò)微淼開(kāi)戶，自己任選一個(gè)大券商平臺(tái)去開(kāi)都行，而且強(qiáng)調(diào)不懂不要投。
老師的建議很有必要。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)跟理財(cái)意識(shí)同樣重要，都應(yīng)是“小白”訓(xùn)練營(yíng)的核心內(nèi)容。別看是理財(cái)“小白”，學(xué)員們沒(méi)那么容易被忽悠。“我沒(méi)有買(mǎi)課，也沒(méi)有開(kāi)戶，5000元炒成42億元就是標(biāo)題黨?！蓖跫鸭颜f(shuō)。芳吉?jiǎng)t認(rèn)為老師所講的復(fù)利收益率太過(guò)理想化，不打算跟著老師“實(shí)操”了。
來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)-《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》
